Spilleren fra Mexico indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at samarbejde med os, og vi var ikke i stand til at fortsætte med vores undersøgelse.
Jeg har en afventende hævning på $1000, som jeg har foretaget siden den 26. maj, og jeg har ikke modtaget den, og problemet er, at jeg stadig har $45000 mexicanske pesos i kasinoet, som jeg håber at hæve, og hvad jeg ser er, at dette casinos omdømme er ikke godt og godt min klage er, at som et ikke-betalende casino kan det være online og snyde kunder.
De fortæller mig, at de ikke har modtaget mine dokumenter, hvis de for 3 dage siden svarede mig fra den bekræftelsesmail, der var i den, og i dag fortæller de mig, at jeg ikke har sendt mine dokumenter.
Jeg har alle beviserne her
Jeg modtog ikke noget, og de annullerede mig og tog mine penge, jeg svarede ikke før, fordi jeg virkelig ikke tror, at noget vil blive løst, og bedre for mit vedkommende vil jeg ikke spille igen i de 4 casinoer, de har.
Jeg fortæller dig, at det samme skete for mig én gang, men med mindre beløb i et andet casino af samme ejer, vil de sige, at jeg ikke satsede bonussen korrekt, og du vil bede mig om en liste over indsatserne, men det vil de naturligvis ikke give det til dig
Jeg kan fortælle dig, hvorfor casinoet ikke giver dig download-funktionen, for eksempel viser listen over væddemål kun de seneste.
Jeg fortæller dig, at bonussen aldrig blev spillet dårligt. Jeg var mest forsigtig med, at selv en af dens operatører bekræftede over for mig, at han allerede havde frigivet bonussen, og at jeg kunne satse på min måde, at jeg har mange captures.
hvad sker der, at denne type casino mener, at det er meget svært at frigive bonussen, hvorfor jeg for eksempel vandt $12 pesos, og jeg var nødt til at spille den for et beløb på $24.000, og jeg fik det, men da de blev fjols, er det med dokumenterne ja dokumenterne fra hinanden Efter jeg har sendt dem, forbliver de registreret, forestiller jeg mig, fordi jeg har foretaget indbetalinger. Derfra vidste jeg, at de ikke ville betale mig.
Det eneste jeg spørger om er, at de har et meget dårligt, men dårligt ry på denne type casino $@&£¥¥ 😠
Tak for dit svar, erducer12. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage?
Bare fortæl mig noget, hvis du tror det kan løses? Det er bare det, at jeg troede, du var der for at hjælpe berørte brugere, men med dit svar kan jeg se, at nej, det er bedre for dig ikke at gøre noget mere!
Som jeg fortalte dig, er det allerede sket for mig en gang, og jeg tror, hvad der følger er, at de vil fortælle dig, at jeg spillede bonussen forkert, og du vil bede mig om en liste over væddemål, som jeg ikke kan give dig til, fordi casinoet har ikke den mulighed.
og nu kan der ikke gøres noget! Eller er der en anden måde?
Eller hvorfor beder du ikke casinoet om at sende dig listen over, hvor jeg har den fejl, de siger!
fordi jeg er sikker på, at jeg spillede det rigtigt!
Se på de penge, jeg havde dem i mere end en uge i kasinoet, de kunne ikke finde en måde at gøre, hvad de gjorde, før de sagde ma, jeg er nødt til at fortælle dem, at jeg spillede bonussen forkert, hvis jeg havde spillet det var forkert 3 dage efter jeg foretog udbetalingen (som aldrig blev bekræftet) ville de have indset, at jeg spillede forkert, det er mere for at gøre det klart, hvis de penge, jeg havde på min konto, var blevet spillet forkert, ville de ikke have givet mig point for senere at veksle det til penge, tag bare kontoen ud af Hvor meget jeg spillede for at have indsamlet de positioner, som de selv tog væk, de efterlod alt til $0, det er mere mod, at du samler alt, hvad du samler, så de bare beslutter sig for ikke at give det til dig!
Det er ikke, fordi jeg ikke vil fortsætte klagen, det er, at jeg ved, at du ikke løser noget!
Det er bare, at de viser dig de væddemål, at jeg spillede dårligt, men jeg tror, at de ikke engang vil svare dig, så jeg fortæller dig, at det bedste ville være at sætte det i et meget dårligt ry, fordi det er, hvad det fortjener .
Har du spurgt dem, hvorfor de tog det fra mig? Hvis det er tilfældet, skal du bare fortælle dem, at de skal sende dig et billede eller hvad som helst, der beviser, hvad de siger! Jeg har alle de beviser, du beder mig om, undtagen listen over væddemål, hvorfor kan jeg ikke få det, kun kasinoet har det!
Kan du forestille dig at genbette $24 pesos for et beløb på $24.000! Det er vanvittigt, men jeg fik det, men for hvad? Bare for at de ikke skal give dig noget, jeg ved det ikke, måske har de lagt en sort liste, hvor de casinoer, der ikke rigtig betaler, vises, fordi dette casino ikke betaler.
Jeg er sikker på, at jeg har ret, og jeg gjorde det rigtigt, og jeg kan bevise det over for dig og dem! Men hvis du bare prøver at løse det her med mig, er det nytteløst, hvorfor beder du mig om noget, de har, det er derfor, jeg fortæller dig, at du skal spørge dem, hvis det ikke er sådan, ikke rigtig gør noget, spørg mig ikke mere om noget, før de går ind i samtalen.
Og selv hjælp har jeg ikke modtaget fra dig, det er ligesom at fortælle dig hvad der skete og sådan bliver det ved.
Dagene går, og du lukker sagen.
Få nogen af dem ind i denne sag til at besvare anklagerne
Vi gør alt, hvad vi kan for at hjælpe dig, men det er vigtigt at bemærke, at før vi kan handle på en klage og kontakte et kasino, kræver vi grundig information fra spilleren. Derudover kan vi ikke garantere en positiv løsning på alle klager. Hvis du føler, at vores assistance muligvis ikke lever op til dine forventninger på dette tidspunkt, anbefaler vi, at du søger support fra en anden platform, der passer til dine behov.
Ikke desto mindre, hvis du ønsker at fortsætte med denne sag, vil jeg gerne bede dig om at videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Jeg er mest interesseret i beskeden , der giver en forklaring på de konfiskerede gevinster . Tak på forhånd.
De har allerede gjort meget for at hjælpe mig ☺️
lad det være sådan og mange tak!
Da det ser ud til, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp, lukker jeg nu denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
