Spilleren fra Brasilien fik blokeret sin konto under løbende kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Booi Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 R$
Booi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag, efter en anmodning om udbetaling, modtog jeg en anmodning om at validere min konto. Indtil videre en normal proces, da jeg er vant til at spille på flere casinoer og det er en sikkerhedsprocedure.
Jeg gik til chatten for at forstå, jeg sendte billedet af mit id, og det ser ud til at være blevet accepteret, selvom ledsageren ikke gjorde det meget klart, bad han bare om en selfie, der viste mit ansigt, kasinoskærmen og id'et .
Jeg ventede noget tid med at sende, da jeg havde travlt, og da jeg forsøgte at gå til hjemmesiden igen for at vedhæfte billedet, er min konto blokeret. Så jeg kunne ikke efterkomme anmodningen?
Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære phvfadel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
Kontaktede du livechatten for at lære, hvordan du indsender selfien, mens din konto er blokeret? Forklarede livechatten årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
