Book of Bet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren oplevede flere forsinkelser og afvisninger i forbindelse med sine udbetalingsanmodninger i løbet af en måned, hvor casinoet angav forskellige årsager, herunder problemer med betalingsoplysninger og tekniske problemer. Efter indgriben fra klageteamet modtog spilleren endelig sine gevinster. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Grækenland hævdede, at efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus, blev hans gevinster på 983 euro uretmæssigt reduceret med 583 euro, hvilket gav ham kun 400 euro til udbetaling. Han sagde, at kasinoet havde forsikret ham om, at der ikke var nogen grænse for at konvertere bonuspenge til rigtige penge, og han søgte en forklaring sammen med returneringen af ​​sine fulde gevinster. Klageteamet konkluderede efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger, at de ikke var i stand til at hjælpe yderligere på grund af manglende indsigt i de særlige forhold ved sportsvæddemålsspørgsmål, hvilket førte til lukningen af ​​klagen.

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde en verificeret konto, men havde ikke modtaget en udbetaling på 2.980 €. Han rapporterede, at chatsupport ikke var tilgængelig, og at e-mailsupport var holdt op med at svare efter at have bekræftet hans kontobekræftelse. Problemet blev løst, da kasinoet behandlede tilbagetrækningen, efter at spilleren eskalerede klagen.

Spilleren fra Danmark stod over for betydelige forsinkelser i verifikationsprocessen, hvilket forhindrede udtrækning af gevinster, og fandt kundeservice ikke reagere. Spilleren havde givet flere former for identifikation, men rapporterede løbende problemer med kasinoets verifikationsproces og manglende kommunikation. Efter at have gennemgået situationen lukkede klageteamet klagen på grund af, at spillerens konto blev forbudt, hvilket stoppede yderligere løsningsbestræbelser.