Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BoomBang VIP Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
BoomBang VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
BoomBang VIP Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Ligesom den tidligere bruger har jeg også det problem, at udbetalingen viser "Systemfejl, kontakt venligst support". Den tidligere udbetaling gik glat. Som et resultat indsatte jeg først € 609 og derefter € 900, men min kontosaldo kan ikke trækkes på grund af fejlen. Mærkeligt nok er det stadig muligt at spille, og jeg kunne også lave indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gs87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Har du prøvet at kontakte supporten som foreslået for at finde ud af, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg er blevet verificeret, har allerede foretaget en udbetaling og kan fortsætte med at spille og indbetale. Det finder jeg meget mærkeligt.
Jeg kontaktede supporten, men de får ikke svar. En sag er blevet åbnet, og jeg er tilsyneladende blevet tildelt Jonah som agent. Jeg skal endda give en vurdering, men det er jeg ikke god til i øjeblikket 🙂 Jeg har sendt dig mine mails.
Jeg har modtaget en bekræftelse, og den første betaling er allerede foretaget til min konto.
Mange tak for hjælpen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og e-mails, gs87. Kan du fortælle, hvornår du præcist bemærkede, at du ikke kan anmode om en tilbagetrækning? Hvor længe har du forsøgt at hæve dine gevinster? Jeg vil bare gerne have en idé om, hvor længe dette problem har stået på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gs87,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
