Spilleren fra Holland anmoder om en løsning vedrørende et gebyr på €20, der opkræves ved en udbetaling af €299, på trods af at webstedet siger, at beløb over €299 ikke medfører noget ekspeditionsgebyr.
Automatisk oversættelse:
Boomerang-Bet Casino - Spilleren står over for et problem med forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 299 €
Boomerang-Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Boomerang-Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 6t 20m 5s
Sagsoversigt
1 uge siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg foretog en udbetaling i alt €299 euro, under udbetalingen står der "behandlingsgebyr 0,00 euro", men de opkræver mig stadig for €20 euro. Jeg sender også en vedhæftet fil for at gøre det mere klart, ethvert beløb over €299 er gratis, ethvert beløb under €20 anvendes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Jeroen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvis du har, var der nogen gebyrer involveret?
- Har du prøvet at anmode om udbetalingen via en alternativ udbetalingsmetode?
- Fik du at vide om gebyret før eller efter du anmodede om tilbagetrækningen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Ja, jeg foretog flere udbetalinger og var uden gebyret, når du går til udbetalingssektionen på siden, ser du ethvert beløb under 298 euro er med et gebyr på 20 euro. Men ethvert beløb på 299 eur eller mere er uden ekspeditionsgebyr. Jeg bruger kun bank til bankoverførsel, ingen anden metode. Jeg fandt ud af, efter jeg ansøgte om hævningen, at jeg kun ville modtage 279 euro på min bankkonto (den afventer stadig i øjeblikket), mens hævningen var på 299 euro. Men under tilbagetrækningen oplyste det ekspeditionsgebyr 0,00.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Jeroen. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Jeg har lige sendt dig de 4 mails, jeg har angående dette problem.
Hilsen Jeroen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Jeroen, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
