Spilleren fra Norge støder på problemer med indbetalinger foretaget den 14. februar, hvor tre transaktioner blev trukket fra hans bank, men kun én blev krediteret hans casinokonto. Han har ventet over 36 dage på de resterende to betalinger, og han har kun modtaget vage svar i løbet af denne tid.
Foretag ikke indskud på denne side. Jeg lavede 3 indbetalinger i 14.02. Pengene blev taget fra min bank, men de blev ikke tilføjet til min spillerkonto. En af betalingerne de "fantastiske" fandt og tilføjer til min konto. Yderligere to betalinger fandt de ikke og giver mig tilbage indtil nu, 11.03. Få kun ét svar, så er alt i gang. Når jeg spørger om nogle resultater, svarer de kun vent. Jeg venter allerede 36 dage. Foretag bedre indskud i andre casinoer, for hvis der er noget galt med siden, men penge vil tage fra din bank, får du dem ikke tilbage.
Vær forsigtig. Brug andre SITES, hvor betalinger er med det samme
Kære Ralfs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Jeg vil overlade denne klage til andre spillere.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
