Spilleren fra Albanien har 5820 USDT fast i kasinoet, på trods af at han har en fuldt verificeret konto. Han klager over, at kasinoet har ændret sine regler og begrænser udbetalingsbeløb til 1000 USDT pr. dag, hvilket har forsinket hans adgang til hans midler. Spilleren bad os senere om at lukke klagen, fordi han mistede pengene ved at spille. Han oplevede også et andet problem med accept af væddemål, men da det var relateret til sportsvæddemål, måtte vi afvise sagen.
5820 usdt sidder fast i kasinoet. de har ikke lyst til at betale. Kontoen er fuldt verificeret, og de betaler mig ikke. 1000 usdt er bl.a. en livslang proces og 4820 usdt sidder fast i kasinoet. de har ændret dine regler for siden, før jeg kan hæve 5000 usdt på en dag af dem, nu ikke mere end 1000 usdt på en dag, der ikke behandles i en menneskealder:l.
Kære sofokli92,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Kan du oplyse, hvor mange udbetalingsanmodninger du har på din konto i øjeblikket? Hvornår indsendte du dine seneste udbetalingsanmodninger, og hvad er deres status? Giv os venligst et skærmbillede af din transaktionshistorik.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
de lader dig ikke foretage mere end 1 hævning i que, og de lader dig ikke anmode om mere end 1000 usdt. mine penge sidder fast der, jeg ved ikke, hvor jeg vil kunne hæve dem. inden 10 dage trækker jeg 3000 usdt på en dag uden problemer. nu ændrer de reglerne uden varsel.
Jeg venter på 4820 usdt trække nu, men de stadig nægter og nægter det.
en opdatering 10
10311 usdt sidder fast i kasinoet. de tillader kun at hæve 1000 usdt på en uge. det er katastrofe og mental stress.det første hævebeløb: 1000 usdt
andet hævningsbeløb: 5000 usdt
tredje hævebeløb: 5000 usdt
fjerde hævebeløb: 740,35 usdt
kontoen er fuldt verificeret, flere ind- og udbetalinger har jeg foretaget her. nu er alle 4 udbetalinger status afventende fra datoen 12/08/2024, og de ønsker ikke at betale mig. venligst hjælp mig med at få mine penge fra dette casino.
Tak fordi du holder mig opdateret. Dine udbetalingsanmodninger blev foretaget for 3 dage siden. Vær venligst opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, et stort antal anmodninger om tilbagetrækning eller andre eksterne faktorer.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig. Tak for din tålmodighed og forståelse.
jeg mistede alt, jeg behøver ikke længere din hjælp. de betaler slet ikke, og hvis du sætter mere end 1000 usdt i et væddemål, laver de vip-behandling, resultatændringer. hvis ændringer til din fordel accepterer de ikke hvis ændringer til deres fordel accepterer de. jeg havde en match sabalenka 4000 euro og pliskova 1000 euro. som de har brug for 20 minutter til at gennemgå for accept eller ej. resultat og odds ændrer sig til deres fordel, og de accepterer det. de stjæler dine penge på forskellige måder. indsats-id: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
indsats-id: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
begge spil blev spillet, de satte i bero i 20 minutter og accepterede det. w
da spillet er ikke til deres fordel, de afslår det.Jeg vil have tilbagebetaling af disse to væddemål 5000 usdt, hvis du bekræfter dem, vil du se, at de accepterer de væddemål, der var i gang med at spille 20 minutter senere.
ifølge mig er, at jeg kaldte dette en fidus. du har din database, kan du bekræfte min klage.
tidspunkt, hvor jeg har placeret væddemålet (resultater og odds)
tidspunkt, hvor du accepterer væddemålet (resultater og odds)
normalt efter 20 minutter vil resultat og odds ændre sig.
så jeg vil have refunderet disse begge billetter 5000 usdt!
jeg har indgivet klage på 3 steder.
det er til din fordel at refundere mig mine penge.
indsats-id: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
indsats-id: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
tror du ikke, at de skal få mig til at refundere disse to indsatser på 5000 usdt?
Jeg beklager, men da du har mistet dine penge ved at spille, er vi ikke i stand til at hjælpe dig yderligere.
Desuden, som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på din slags problemstillinger, som er relateret til sportsvæddemål. Derfor vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
