HjemKlagesagerBoomerang Casino - Spillerens bekræftelse er forsinket.

Boomerang Casino - Spillerens bekræftelse er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.500 €

Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 20.07.2024 | Løst : 02.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde ventet i næsten 10 dage på, at kasinoet skulle fuldføre verifikationsprocessen uden noget svar. Efter at have givet de nødvendige oplysninger og dokumenter blev problemet løst uden yderligere indgriben. Klagen blev markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Problemer med verifikation har været næsten 10 dage, og de har ikke bekræftet mig endnu og ikke noget svar, kan du bede om at fortsætte med verifikationen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære spyroslavranos5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
  • Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet blokeret? Har du modtaget nogen begrundelse fra kasinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej spyroslavranos5

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Beklager problemet er løst, mange tak for din tid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære spyroslavranos5,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere