Spilleren fra Holland har ventet 18 dage på at modtage en refusion fra casinoet Booms.bet, som har blokeret et kryptoindskud på 241 euro uden forklaring og undladt at refundere det. På trods af at have gennemført KYC-verifikation, reagerer casinoets kundeservice ikke, og spilleren har indgivet klager over deres ulovlige operationer.
har indbetalt af min bank 4 gange uden problemer til (Scammer Booms.bet),En gang har jeg indskudt som Ltc-krypto (241 euro)Er blevet blokeret af svindlercasino Booms.bet.uden noget udtryk!Mere i 18 dage blev ikke refunderet det til min bank! og selv de kan ikke give udtryk for, hvorfor min ltc blokerede.(!)Jeg har gjort min KYC, men den svindler casino siger bare vent!
Jeg har klaget over, at svindlere til formelle steder i Holland, og jeg erfarer, at de er ulovlige i Nederlandene. Deres chattjeneste overføres til Bot-konti! og endelig blokerede de også chat! Der er ikke noget svar, kun de siger, hvis vi får opdatering informere dig.
Så jeg anmoder om alle mine penge tilbage til mig! Fordi de er ulovlige (også tyve)
På grund af den tyv har jeg ventet i 18 dage på mine egne penge.
Kære Aytekin,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Jeg håber virkelig, at vi kan hjælpe med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for at give de ønskede detaljer.
Venlig hilsen,
Veronika
Tak for svaret. Jeg har indbetalt som ltc 3,74 (som Euro var det 241 Euro)
Jeg har set min indbetaling på kasinokonto, men 10 sekunder efter at den forsvandt.
Fordi det var As ltc-overførsel er lykkedes.
Jeg har også et dokument, der viser, at overførslen var vellykket.
Jeg har kontakt til Casino-support, de siger, at jeg skal vente. Og jeg har ventet i 19 dage! For mine egne penge! Jeg anmoder om alle mine indbetalinger, inklusive min bankoverførsel, om at blive refunderet til min bankkonto.
Tak for din e-mail. Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder, når du har bemærket, at indbetalingen ikke blev krediteret din casinokonto?
Desuden har du stadig ikke svaret på mit spørgsmål, hvis du har modtaget nogen e-mails eller kommunikation fra casinoet, efter at din konto blev blokeret.
Dette beløb krediteres casinokontoen med succes. De blokerer min indbetaling efter 10 sekunder. Uden nogen grund og udtryk
Jeg har kontaktet casino via e-mail, via online chat, de siger kun vent. Jeg har ventet på min refusion.
Tak for dit svar.
Først vil jeg bede dig om at undlade at spamme mig med e-mails, du sender til flere e-mailadresser, der truer med retssager. Det er ikke relevant for vores undersøgelse. Angiv kun de oplysninger, der er relevante for din sag, som jeg har anmodet om, da dette vil give os mulighed for at behandle din klage mere effektivt.
For det andet bedes du anmode om din spillehistorik fra casinoet, startende fra den 6. november, i Excel-format. Dette vil hjælpe os med at kontrollere, om de indsatte midler blev brugt til at spille, eller om de virkelig bare "forsvandt".
For det tredje, kan du præcisere, hvorfor kasinoet beregner både dine tab og sine egne tab? Er det på nogen måde relateret til din anmodning om tilbagebetaling? Hvis din anmodning udelukkende er baseret på, at casinoet ikke er licenseret i Holland, må jeg desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe yderligere. Casino Guru håndterer ikke klager relateret til licensbestemmelser eller politikker. Selvom vi forstår dine bekymringer, er vores rolle begrænset til at mægle tvister mellem spillere og kasinoer; vi har ikke bemyndigelse til at håndhæve eller fortolke lovligheden af licensregler .
Tak for svaret. Hvis jeg føjede til e-mail, var det ikke spam for dig! Det var for folk at se, hvad der skete, som gav 5 stjerner til den slags kasinoer.
Hej igen,
I dag har Booms.bet kontaktet mig, og de vil refundere mig tilbage.
Tak for din hjælp. Og tak vip afdeling af booms.bet og tak Vip manager levi
Send mig venligst den e-mail, du har modtaget fra casinoet, vedrørende din refusion.
Besvar også de spørgsmål, jeg stillede dig i mit tidligere svar. Vi skal især vide, om du har anmodet om en refusion, fordi casinoet ikke har en hollandsk licens.
Problemet er ikke licens, Problemet er, at mit indskud på 3,74 ltc ikke er blevet krediteret til kasinokontoen. Og de refunderede ikke tilbage til mig.
Jeg anmoder om, Spilhistorie siden 06-11-2024, de sendte det ikke engang.
De svarer ikke på mine e-mails.
Mange tak, Aytekin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg tror, at den sag vil behandles 1 eller 2 år.
Hej med dig,
Tak Aytekin for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Booms.bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres penge.
Tak!
Jeg har anmodet om at lukke min konto!Fordi min ltc crypto 3.74 ikke er blevet krediteret til kasinokonto.Og siden 06-11-2024 har de ikke refunderet det
at svindler casino gør det samme for alle! De er virkelig tyve, skamløse, uærlige kasinoer
Dette er casino er mest unhones, svindler, skamløs, løgner, tyv!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
