Spilleren fra Tyskland fik sin tilbagetrækning forsinket. En måned efter at klagen blev indsendt, informerede kasinoet os om, at tilbagetrækningen var blevet behandlet, og at forsinkelsen var forårsaget af 'nogle tekniske ændringer'. Klagen blev lukket som 'løst', efter at spilleren bekræftede, at de havde modtaget deres midler.
Hej
Jeg modtog € 10 kredit for Borengo casino gennem en bonuskode og kunne bruge disse bonus penge med succes. Verifikationen forløb problemfrit, og støtten hjalp mig relativt godt! Hidtil har jeg fundet kasinoet til at være ret seriøst. Siden jeg ansøgte om udbetalingen på € 100, har jeg dog ikke hørt noget fra casinoet, og live chatten kan ikke længere hjælpe mig.
Jeg har naturligvis flere gange forsøgt at modtage et svar via e -mail, men indtil videre uden held.
Måske kan du prøve at komme i kontakt med det endnu ukendte casino.
På forhånd tak for din indsats.
Med venlig hilsen
Dany K ***
Hej Casinodirector,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Borengo Casino. Inden vi prøver at kontakte kasinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare din sag så meget som muligt.
Har du sat penge ind på kasinoet? Forstår jeg det korrekt, at din konto er verificeret? Hvornår var sidste gang du modtog svar fra casinoet? Venligst også, hvis du har bevis eller samtale med kasinoet vedrørende denne sag, send det til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at løse sagen hurtigst muligt.
Hilsen,
Nick
Hej Nikolas,
Hvorfor venter du på mit svar? Modtog du ikke min mail? Jeg sendte dig alle de nødvendige dokumenter på samme dag!
I mellemtiden har du været i stand til at kontakte. Lav et kasino?
Opdatering:
Torsdag modtog jeg en tilbagetrækningsbekræftelse fra kasinoet.
Mest sandsynligt kommer pengene til min konto på mandag.
Jeg vil derefter bekræfte igen, så snart det skulle være der!
Hej Casinodirector,
Ja, vi har modtaget alle dine e-mails, det tager os bare længere tid at svare i øjeblikket på grund af kapacitet. Jeg er glad for, at du har modtaget bekræftelsen fra casinoet om tilbagetrækningen. Vi venter på, at du informerer os, om det er kommet til din konto eller ej. Lad os kun vide det, hvis det ville ankomme, hvis det ikke ankommer før i slutningen af denne uge.
Ser frem til dit svar.
Hej Nick,
Desværre er der stadig ingen indgående betaling den dag i dag!
Derudover læste jeg om en lignende sag i et andet forum, hvor der ifølge Borengo Support var en overførsel af betaling.
Desværre modtog spilleren ikke længere sine gevinster trods kommunikation mellem ham og support!
Det lugter meget af svigagtig praksis.
Hvad angår min sag, svarer casinoet desværre slet ikke på trods af daglige e -mail -forespørgsler!
Har du allerede været i stand til at etablere kontakt med kasinoet?
Kan du venligst give mig yderligere hjælp?
Jeg er langsomt virkelig ved afslutningen af min latin 😥
Hej Nick,
Desværre er der stadig ingen indgående betaling den dag i dag!
Derudover læste jeg om en lignende sag i et andet forum, hvor der ifølge Borengo Support var en overførsel af betaling.
Desværre modtog spilleren ikke længere sine gevinster trods kommunikation mellem ham og support!
Det lugter meget af svigagtig praksis.
Hvad angår min sag, svarer casinoet desværre slet ikke på trods af daglige e -mail -forespørgsler!
Har du allerede været i stand til at etablere kontakt med kasinoet?
Kan du venligst give mig yderligere hjælp?
Jeg er langsomt virkelig ved afslutningen af min latin 😥
For resten ville borengo casino endda være opført her nu, og der er allerede en anden klage over dette casino! Vil du være så venlig at bringe min klage til kasinoet?
På forhånd tak for din støtte.
Har du været i stand til at kontakte casinoet i mellemtiden?
Kære Casinodirector,
Indtil videre har vi ventet på, at du skal bekræfte, om pengene kommer eller ej, da det i de fleste tilfælde bare er et spørgsmål om tid. Klagen er nu blevet parret med det relevante casino. Jeg videresender nu din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Mange tak for din feedback.
Den dag i dag har jeg stadig ikke været i stand til at registrere nogen modtagne penge!
Jeg har den alvorlige mistanke om, at Borengo Casino er et fupnummer, da jeg for nylig (siden 18. september 2021) har modtaget daglige ping -opkald, spam -sms og mistænkelige e -mails!
Kære Casinoditector,
Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere Borengo Casino -teamet til at deltage i denne samtale.
Kære Borengo Casino,
Kan du venligst angive den aktuelle status for Casinodirectors tilbagetrækningsanmodning?
Hej, undskyld forsinkelsen. På grund af nogle tekniske ændringer kommer det til denne forsinkelse. Du modtager pengene i dag på din konto.
Penge er kommet! Sagen kan noteres som løst og lukket
Tak, Borengo Casino, for afklaringen.
Og tak, Casinoditector, for at have bekræftet og for at bruge Casino Guru -klageopløsningscentret. Jeg er glad for, at du har modtaget dine midler. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
