Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Klagen blev løst, da spilleren er fuldt udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Borengo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Borengo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har haft en udbetaling på Borengo Casino åben i 1 uge! Efter registrering registrerede jeg de nødvendige dokumenter til verifikation, og min konto er i øjeblikket verificeret. Så deponerede jeg penge og spillede, heldigvis vandt jeg € 600. Så nu til det virkelige problem. Jeg spurgte i livechatten, hvor lang tid en udbetaling ville tage og blev rapporteret omkring 3-5 dage. Efter 3 dage spurgte jeg igen i chatten og fik at vide, at chatten ikke er ansvarlig for udbetalingerne, jeg skulle skrive en e -mail. Det gjorde jeg .. forsøgte også at kontakte os ved hjælp af kontaktformularen. Men jeg får ingen feedback, hvilket gør mig meget usikker! Hvad kan jeg gøre??
Mange tak
Clare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Klares488,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger før det er fuldt ud behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.
Vil du være så venlig og præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kære Kristina,
mange tak for dit svar og din indsats! Jeg bestilte udbetalingen for 1 uge siden! Jeg havde været lidt mere tålmodig, hvis jeg havde modtaget et svar i chatten eller på mail. Men det virkede meget mærkeligt på mig, at ingen ville kommentere min bekymring!
Mange tak
Med venlig hilsen
Clare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Clare. Jeg vil foreslå, at du venter mindst en uge mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke sker en udvikling inden for denne tidsramme, vil vi gribe ind. Hold os venligst opdaterede i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina,
Det er vi meget glade for! Jeg venter til torsdag i næste uge, og jeg vender tilbage til dig.
Tusind tak
Varme hilsner
Clare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen Kristina, efter lidt research besluttede jeg at skubbe klagen frem. Jeg tror, Borengo Casino er den samme udbyder som Jokerino. Udtalelserne fra servicemedarbejderne er identiske, selv navnene på servicemedarbejderne i chatten er de samme. Efter en officiel klage via e -mail fik jeg stadig intet svar. Når jeg læser kommentarerne her, mener jeg, at det er et snyde casino, der ikke ønsker at hæve penge! Vær venlig at hjælpe mig. Tusind tak
Clare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Efter endnu en forespørgsel i chatten er min chat -funktion nu blevet slukket. Selvom jeg ikke blev voldelig eller krænkende. Jeg ville forklare mit synspunkt, og at jeg ikke har tillid til operatøren, fordi jeg stadig bliver afskrækket, og ingen svarer på mine e -mails. Som også er høfligt formuleret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Klares488 for opdateringen. Er der nogen kommunikation mellem dig og kasinoet, som du kan sende mig? Hvis ja, skal du sende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen Kristina,
Jeg har sendt dig alle dokumenterne via e -mail! Tak for din indsats!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Klares488 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Klares488,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Borengo Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak Nick, det ville jeg meget gerne!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Nick .. Jeg er bange for, at kasinoet ikke vil svare dig! Jeg er chokeret over, at sådan en bedrageri endda kan finde sted. Hvis kasinoet ikke kommer i kontakt, sender jeg flere klager til licenshaveren!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Klares488,
Desværre ja, casinoet reagerede ikke på os endnu. Vi vil dog give dem yderligere 7 dage til at svare, ellers vil klagen blive lukket som uløst og kan påvirke kasinoets rating negativt. Du kan dog altid kontakte licensmyndighederne, som sandsynligvis ville være i stand til at tage sagen videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har lige dette 
E-mail modtaget
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock