Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i 3 uger. Casino gav ingen forklaring.
Automatisk oversættelse:
Borengo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 1.100 €
Borengo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Borengo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, sandsynligvis udbetalt
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
god morgen
Hej
Jeg opdagede Borengo -siden på Casino Guru og registrerede mig.
Jeg gjorde ikke krav på 10Euro gratis til registrering.
Jeg var kun interesseret i 200% bonus. Inden jeg lavede min indbetaling med supportchatten, skrev jeg af Borengo og spurgte, om der er en maksimal udbetaling efter 75x indsatsen. Der er ingen maksimal udbetaling, så længe du hævder 10 euro eller spiller gratis spins. Efter et par timers op- og nedture turde jeg det med succes og var meget tilfreds med det beløb, der blev vundet. Jeg skrev direkte til support og bekræftede mig selv, og supporteren lykønskede mig endda med min sejr. Derefter ansøgte jeg om udbetalingen, og siden da har jeg ventet på mine penge (ca. 3 uger) og har også sendt over 15 e -mails og intet svar, og live supportchatten skriver kun, venligst, send en e -mail til Borengo.
Mfg Oktay U ..
Forhåbentlig kan du fra Casino Guru Support Team hjælpe mig videre
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære okschido,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt?
Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så tak først for at hjælpe mig.
Jeg betalte med Sofortüberweisung, Paysafecard. Der er ingen historie om, hvad jeg deponerede eller hvor ofte på webstedet. Tilbagetrækning er åben og venter på bekræftelse, og jeg kan ikke vælge, hvilken metode jeg vil trække tilbage. Indtil videre er mine e -mails blevet ignoreret, og i supportchatten får jeg kun besked på at kontakte mig via e -mail. Stadig intet svar.
Tak Oktay U ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak okschido for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej okschido,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Borengo Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Borengo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg ville skrive noget nyt om det. Så jeg annullerede min udbetaling på 1100 € og foretog en ny udbetaling med 150 €, fordi jeg oftere har læst, at der er større sandsynlighed for, at summen af små udbetalinger end høje. Og to dage senere havde jeg pludselig ikke længere en åben udbetaling. Så jeg venter stadig på, at min bankkonto modtages. Jeg fik heller ikke en e -mail om, at udbetalingen blev bekræftet.
Nu må vi vente og se, hvornår det ankommer, og jeg melder det straks her.
Mfg Octay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
PS: okschido, hvis du modtager dine gevinster, skal du bare sende mig en e -mail, og jeg vil omklassificere klagen. Desværre er jeg nødt til at lukke denne klage som uløst for nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Yderligere kommentarer fra kasinoet:
"Hej, bemærk venligst, at alle åbne betalinger er på din konto nu. For den faktiske tilstand var det 550 EUR og ikke 1100"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære okschido,
prøv at hæve dine gevinster nu og lad mig vide om dine fremskridt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Så de 550 euro er kommet, jeg har nu søgt om de resterende 550 euro og venter på bekræftelsen.
Mfg Octay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære okschido,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
de sidste 550 € er stadig åbne for betaling og vent nu endnu 1 uge på det
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har kasinoet fortalt dig, hvornår du skal modtage betalingen, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Fik ingen information om hvornår udbetalingen vil blive bekræftet. Så jeg får ingen information, og jeg skal ikke vente på udbetalingen. Så jeg har ventet på min anden udbetaling siden 1.11
Mfg octay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
hvornår betaler du resten af gevinsten til spilleren, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Borengo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
