Mens spilleren spillede Magic Mirror-spillet i casinoet, opstod en uventet fejl. Som et resultat mistede spilleren gevinsten. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Botemania Casino - Spilleren oplevede et teknisk problem, mens han spillede et spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 530 €
Botemania Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Botemania Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I går, hvor jeg spillede i MAGIC MIRROR-spillet, fik jeg gratis spins og akkumulerede en præmie på 90 gratis spins, der beløb sig til 500 euro. Overraskende, når gratis spins sluttede, vendte systemet automatisk tilbage til spillet igen og gik glip af præmien. De fortalte mig, at det kunne være en fejl i spillet, og at de på mandag ville godtgøre mig for prisen. Jeg ved ikke, om jeg tror på det, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, jeg er lidt indignet og jeg ved ikke, hvor jeg skal hen.
Jeg afventer dit svar, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jaime,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru og bragte vores problem opmærksom på dette. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Har du tilfældigvis et billede (eller en video) af gameplayet med de gevinster, du har mistet på grund af den tekniske fejl? Har kasinoet tilbudt dig en kompensation endnu?
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jaime,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
