Hej Dmitry! Jeg er den officielle repræsentant for Bounty-Casino! Lad os gå i rækkefølge. For det første med hensyn til verifikation. Så vidt jeg ved, leverede du ødelagte filer til identifikation. Du har muligvis brugt det forkerte format. I henhold til instruktionerne fra den personlige konto skal brugeren angive:
- Foto af forsiden af identitetsdokumentet
- Foto af bagsiden af et identitetsdokument
- Angiv det fulde navn
- Angiv fødselsdato
- Angiv køn
- Angiv land og by
Filen skal være i JPG-format. Billedet skal være klart, uden vandmærker, gennemstregninger og sløringer. Hvis systemet ikke accepterer dokumentet, skal du skrive til supporttjenesten om dit problem. Smid dem de filer, du indsender gennem formularen, og bliv godkendt. I øjeblikket kan jeg se, at verifikationen ikke kan gennemføres på grund af en fejl ved hentning af dokumenter. Jeg gør opmærksom på, at dokumenterne skal overføres gennem supporttjenesten .
For det andet angående din kommunikation med "manageren" i telegramkanalen. Du er faldet for svindlerne. Alle vores officielle grupper i sociale netværk er opført på webstedet. Den person, der skrev til dig i kommentarerne på Otzuvru, er en svindler. Han udgav sig også for at være en repræsentant. Vi har allerede behandlet dette, og her er et krav på administrationen af webstedet med anmeldelser. Jeg er glad for, at du ikke faldt for svindlernes lokkemad og ikke betalte noget til nogen. Jeg minder om, at administrationen aldrig tager penge for at løse problemer. Derudover sletter vi ikke vores grupper i sociale netværk. Og officielle repræsentanter arbejder kun gennem pålidelige websteder, som denne.
For det tredje vedrørende sportsbook-klagen. Tidligere har du allerede fået svaret, at fejlen ikke opstod fra vores side. Vi kan ikke forstyrre funktionen af sportsbooken eller de programmer, du bruger på siden. I denne henseende har vi et afsnit med regler
4.1.2.6. Arrangøren er ikke ansvarlig for den forkerte funktion af spilsoftwaren. Deltageren bruger softwaren på en "SOM DEN ER" ("AS IS")-basis. Hvis arrangøren konstaterer, at der under spillet opstod en fejl (fejl) i driften af webstedet, så kan resultaterne, der fandt sted under den forkerte betjening af softwaren, blive annulleret eller justeret efter arrangørens skøn. Deltageren indvilliger i ikke at appellere til arrangøren om kvaliteten, kvantiteten, rækkefølgen og timingen af de spillemuligheder og tjenester, der leveres til ham.
Hertil kommer, ifølge afsnit Garantier og ansvar 5.1. Arrangøren garanterer ikke konstant og uafbrudt adgang til legepladsen og dens tjenester i tilfælde af tekniske problemer og/eller uforudsete omstændigheder, herunder: mangelfuldt arbejde eller manglende funktion af internetudbydere, informationsservere, bank- og betalingssystemer, samt ulovlige handlinger fra tredjeparter. personer.
Vi er dog interesserede i at løse Dmitrys problem så hurtigt som muligt, så vi signalerede en fejl. Nu forventer vi, ligesom kunden, en hurtig løsning på problemet.
Hello Dmitry! I am the official representative of Bounty-Casino! Let's go in order. First, with regard to verification. As far as I know, you provided broken files for identification. You may have used the wrong format. According to the instructions from the personal account, the user must provide:
- Photo of the front side of the identity document
- Photo of the reverse side of an identity document
- Specify full name
- Specify date of birth
- Specify gender
- Specify country and city
The file must be in JPG format. The photo must be clear, without watermarks, strikethroughs and blurs. If the system does not accept the document, write to the support service about your problem. Drop them the files you submit through the form and get approved. At the moment, I see that verification cannot be completed due to an error getting documents. I draw your attention to the fact that the documents must be transferred through the support service .
Secondly, regarding your communication with the "manager" in the telegram channel. You have fallen for the scammers. All our official groups in social networks are listed on the site. The person who wrote to you in the comments on Otzuvru is a scammer. He also pretended to be a representative. We have already dealt with this and here is a claim to the administration of the site with reviews. I am glad that you did not fall for the bait of scammers and did not pay anything to anyone. I remind you that the administration never takes money for solving any problems. In addition, we do not delete our groups in social networks. And official representatives work only through trusted sites, like this one.
Thirdly, regarding the sportsbook complaint. Previously, you have already been given the answer that the error did not occur on our side. We cannot interfere with the operation of the sportsbook or the programs you use on the site. In this regard, we have a paragraph of rules
4.1.2.6. The organizer is not responsible for the incorrect functioning of the game software. The Participant uses the software on an "AS IS" ("AS IS") basis. If the organizer establishes that during the game a failure (error) occurred in the operation of the site, then the results that took place during the incorrect operation of the software may be canceled or adjusted at the discretion of the organizer. The participant agrees not to appeal to the organizer about the quality, quantity, order and timing of the gaming opportunities and services provided to him.
In addition, according to paragraph Guarantees and liability 5.1. The Organizer does not guarantee constant and uninterrupted access to the playground and its services in the event of technical problems and / or unforeseen circumstances, including: defective work or non-functioning of Internet providers, information servers, banking and payment systems, as well as illegal actions of third parties. persons.
However, we are interested in solving Dmitry's problem as soon as possible, so we signaled an error. Now, just like the client, we expect a speedy solution to the problem.
Здравствуйте Дмитрий! Я официальный представитель Bounty-Casino! Давайте по порядку. Во-первых, что касается верификации. Насколько мне известно, вы предоставили битые файлы для идентификации. Возможно вы использовали некоректный формат. Согласно инструкции из личного кабинета, пользователь должен предоставить:
- Фото лицевой стороны документа, удостоверяющего личность
- Фото обратной стороны документа, удостоверяющего личность
- Указать ФИО
- Указать дату рождения
- Указать пол
- Указать страну и город
Файл должен быть в формате JPG. Фото должно быть четким, без водяных знаков, зачеркиваний и блюра. Если система не принимает документ, напишите в службу поддержки о своей проблеме. Сбросьте им те файлы, которые вы отправляете через форму и получите одобрение. На данный момент я вижу, что верификация не может быть завершена из-за ошибки получения документов. Акцентирую ваше внимание, что документы обязательно передавайте через службу поддержки.
Во-вторых, касательно вашего общение с «менеджером» в телеграм канале. Вы попали на удочку мошенников. Все наши официальные группы в социальных сетях указаны на сайте. То лицо, которое вам написало в комментариях на Otzuvru — мошенник. Он же выдавал себя за представителя. С этим мы уже разобрались и тут притензия к администрации сайта с отзывами. Я рад, что вы не попались на удочку мошенников и не стали никому ничего платить. Напоминаю, что администрация никогда не берет деньги за решение каких-либо проблем. К тому же мы не удаляем свои группы в социальных сетях. А официальные представители работают только через проверенные сайты, как этот.
В третьих, касательно жалобы по спортбуку. Ранее вам уже давали ответ, что ошибка произошла не на нашей стороне. Мы не можем вмешиваться в работу спортбука или программ, которые вы используете на сайте. В связи с этим у нас предусмотрен пункт правил
4.1.2.6. Организатор не несет ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. Участник использует программное обеспечение по принципу «КАК ЕСТЬ» ("AS IS"). Если организатор установит, что при игре возник сбой (ошибка) в работе площадки, то результаты, которые состоялись во время некорректной работы программного обеспечения, могут быть аннулированы или скорректированы по усмотрению организатора. Участник согласен не апеллировать к организатору по поводу качества, количества, порядка и сроков предоставляемых ему игровых возможностей и услуг.
Кроме того, согласно пункуту Гарантии и ответственность 5.1. Организатор не гарантирует постоянный и непрерывный доступ к игровой площадке и его услугам в случае возникновения технических неполадок и/или непредвиденных обстоятельств, в числе которых: неполноценная работа или не функционирование интернет–провайдеров, серверов информации, банковских и платёжных систем, а также неправомерных действий третьих лиц.
Однако, мы заинтересованы в скорейшем решении проблемы Дмитрия, поэтому сигнализировали о возникшей ошибке. Сейчас, так же как и клиент, мы ожидаем скорейшего решения проблемы.
Automatisk oversættelse:
