BoVegas Casino - Spilleren er utilfreds med udbetalingsgrænsen.

Ekstremt langsom udbetaling i rater. Jeg vandt oprindeligt omkring $2470. Det maksimale udbetalingsbeløb ad gangen er $2000. Jeg uploadede alle dokumenter korrekt inden for en time efter at have anmodet om tilbagetrækning. Det tog 31 dage at modtage min første betaling på $250. De annullerede min anmodning om $2000 og har ikke betalt mere end $250 fire på hinanden følgende gange.

Hver gang processen med fortrydelsesanmodning tager 10 til 12 hverdage. så vi trækker meget langsomt min udbetaling ud. Jeg spillede $470 dollarsaldoen af frustration over BOVegas og var heldig og vandt yderligere $6000.

På min femte anmodning får jeg en besked fra BoVegas om at begrænse min anmodning om tilbagetrækning til 2 decimaler. Jeg antager, at det betyder under hundrede dollars.

Jeg vil vedlægge billeder for at bekræfte den opfattede modstand mod at betale mine gevinster.

Kære David,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:

"10.1.8. BoVegas tillader en maksimal udbetaling på $2000 pr. uge. Hvis du er en VIP-spiller, kan de ugentlige betalinger være endnu højere – kontakt venligst din VIP-vært for flere detaljer."

Vil du være så venlig at poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her? Kan du præcisere, hvornår du præcis modtog din sidste udbetaling?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære David,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

fik du den mail jeg sendte?

Tak for dit svar, David. Kan du præcisere, hvornår du præcis modtog din sidste udbetaling? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kære David,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.