Spilleren fra Tjekkiet kræver, at sine konti lukkes. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Ivana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Hvis du gerne vil lukke din konto, skal dette være den hurtigste mulighed for det. Du kan finde alle tilgængelige kontakter til kasinoet her:
https://bovegas.com/en/contact/
Hvis der er noget andet, kan vi gøre for dig, eller hvis du har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Hold os opdateret, hvis det lykkes dig at lukke din konto. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Ivana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.