Box 24 Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Spillede meget godt på Box 24 casino med gratis spins, jeg var færdig med at satse og et beløb indstillet til $ 100, deres maksimale udbetaling for den bonus var $ 100 og ingen måde at spille mere på, jeg ville gerne udbetale, når jeg fik besked på at indsende nødvendige dokumenter til verifikation og foretage nogle indbetalinger alt gik godt, og mine dokumenter blev alle godkendt, så fremsatte jeg anmodning om tilbagetrækning, problemet startede efter en uge, da de skulle frigive mine gevinster, jeg er overrasket over at finde ud af, at min konto er deaktiveret ... Jeg sendte dem e-mail ville vide nøjagtigt problem, men de undlader at forklare mig, hvad der nøjagtigt gik galt, da jeg har mine rettigheder til at vide om alt, hvad der fik kontoen til at blive lukket, men på deres svar fortæller de mig kun, at de finder flere uoverensstemmelser med min konto uden yderligere forklaring, som jeg ville forklare mig selv om ... men de ville ikke forklare yderligere. Så hvad jeg vil have, er at de frigiver mine gevinster med fred. Jeg er nødt til at få det, de lovede, vil få når man spiller på thei r casino, det er min gevinst, jeg spillede virkelig hårdt for at komme på det niveau, hvor jeg foretog udbetalinger ... det var ikke let at afslutte satsningen, det betyder, at selvom jeg spillede med mine penge uden deres bonus, ville det være det samme problem for ikke får gevinster. Jeg har ikke noget problem med dem, men hader kun deres opførsel af at høste mig af.

Kære Pertunia,

Mange tak for at indsende endnu en klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Da jeg har offentliggjort dine tidligere klager vedrørende det samme problem i forskellige kasinoer, tillad mig at stille dig de samme spørgsmål igen, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har gennemført kontobekræftelsen? Har du indløst tidligere kampagnetilbud fra dette casino ved hjælp af forskellige e-mail-adresser? Derudover bedes du rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse som din?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

I min familie er jeg en, der spiller på casino, selvom jeg brugte en anden telefon, der nu er brudt, men endte med at få denne brugte telefon, købte den som brugt fra nogen og ved ikke, hvordan den kan blive brugt før, men jeg har aldrig verificeret min konto med dette kasino før og trækker aldrig nogen gevinster fra dem, det er min første gang, jeg anmoder om gevinster fra dem ... ja, jeg har bekræftet konti på forskellige kasinoer, men ikke på et casino., endda e-mail-adresse, jeg har for kasinoer og mine private, fordi jeg ikke kan lide at blande mine private ting med spil ... er det, jeg delte mit privatliv med spil en ... er den måde, jeg begrænser mit liv på at spille en for ikke at være mere end afhængig af spil, da jeg ved, hvordan man spiller ansvarlig.

Og for IP-adresser, ja de kan være de samme som for andre omkring mit område, da vi brugte forbindelse på samme delingsnetværk, som gratis Wi-Fi, der leveres rundt i vores område, vi har butikker og offentlige bygninger, der har gratis WiFi hvor ved vi forbinder gratis ... Jeg kontrollerede og fandt ud af, at det er muligt, at enheder muligvis har den samme IP "Internetprotokol", når de bruger den samme internetforbindelse, og på den måde ved jeg ikke, at alle mennesker muligvis tilmelder sig hvilke kasinoer, men i min husstand, der er ingen andre tilmeldt på disse kasinoer.

Mange tak, Pertunia, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Box24 Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste syv dage, lukkes klagen som "uløst", hvilket kan føre til fradrag for klassificering.

Hej, vi håber, at denne meddelelse finder dig godt.

Bemærk venligst, at denne konto er i strid med vores vilkår og betingelser, punkt 2.1.12. Hver bruger har kun tilladelse til at åbne en brugerkonto. Brug af mere end en konto pr. Fysisk bruger kaldes "multi-accounting", hvilket er strengt forbudt. Ved opdagelse af en bruger med flere konti vil alle tilknyttede konti, der er knyttet til brugeren, straks blive annulleret sammen med eventuelle transaktioner på de flere konti. I tilfælde af at Box24Casino har rimelig grund til at mistanke om, at registreringen af de nævnte flere konti er foretaget med den hensigt at bedrage eller snyde, kan Box24Casino blokere for regelmæssig eller turneringsspil og / eller præmieuddeling.

Hvor snydte jeg og havde flere konti, da jeg ved, at jeg ikke har mange konti hos Box24 casino, og jeg vil med glæde se beviset for din påstand om, at jeg har mange konti hos dit casino, Box24 undlod at indgive det spørgsmål med mig og vise mig, hvad de hævdede, at jeg har mange konti, jeg var kun overrasket over at finde ud af, at min konto er deaktiveret, da jeg forsøgte at logge ind ..

Jeg vil også gerne bede om en eller anden form for bevis for kasinoets krav. Send det til nikolas.b@casino.guru.

Tak på forhånd.

Hej,

E-mail blev sendt for et par dage siden. Har du modtaget det?

Og hvad jeg gerne vil have, er for denne sag være gennemsigtig, ikke for nævnte beviser, der kun ses af guru casino, der ekskluderer mig selv, og for en fair behandling, lad mig også se mig selv, hvad jeg beskyldes for ... ikke til fordel for en part.

Kære Pertunia,

Efter at vi har modtaget bevis fra kasinoet, er vi nu tvunget til at afvise din klage. Det viser tydeligt, at du har oprettet flere konti i kasinoet (verificeret eller ej). Det er en klar overtrædelse af casinoets vilkår, så vi kan ikke hjælpe dig i dette tilfælde. Læs altid alle vilkår og betingelser i hvert casino, før du tilmelder dig. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på problemer igen i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru