Spilleren fra Irland udtrykte frustration over kasinoets hjemmeside og kritiserede det for at tilbyde, hvad de anså for at være det værste spil i historien, især en forfærdelig 10x runde. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere beviser, såsom en videooptagelse eller væddemålshistorik, som var nødvendige for efterforskningen. Som et resultat kunne der ikke foretages noget for at løse spillerens bekymringer.
tale om værre spil i historien. Forfærdelig 10x rund.
Kære Rayjer101,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg accepterer, at du har brug for held. Så jeg har en anden fejl. Hvad synes vi, der skal ske her i dette øjeblik 
scatters er der. Ingen bonus. Samme casino
Kære Rayjer101,
Tak for din besked. Bemærk venligst, at et skærmbillede ikke anses for relevant bevis i sådanne tilfælde, da det kan tages til enhver tid og ikke giver tilstrækkelig kontekst vedrørende situationen.
For at fortsætte, vil vi kræve en videooptagelse eller en væddemålshistorik, hvor eventuelle uregelmæssigheder er tydeligt synlige. Dette ville tjene som acceptabelt bevis.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
