Brazino777 Casino BY – anmeldelse

Spilleren fra Salta kan ikke hæve sine penge på grund af problemer med verifikationsprocessen, som hun ikke kan gennemføre via kameraverifikation på trods af flere forsøg og klager fra supporten. Hun kan heller ikke få adgang til sin konto på grund af ændringer i loginprocessen og har haft disse problemer i over fem dage.

Spilleren fra Mexico indgiver en formel klage mod Brazino777 på grund af en udbetalingsforsinkelse på over 60 dage og en løbende verifikationsløkke på trods af tidligere succesfulde udbetalinger. Supportteamet giver modstridende oplysninger, og hun har verificeret flere kort, men står fortsat over for anmodninger om nye dokumenter eller uberettigede krav om kontoannullering.

Spilleren fra Mexico havde ikke haft adgang til cirka $1900 i gevinster siden januar, på trods af at have opfyldt omsætningskravene for sine bonusser. Hun havde sendt over 20 e-mails og kontaktet kundeservice flere gange uden at modtage svar. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet tilfredshed med resultatet. Klagen blev lukket af klageteamet efter spillerens bekræftelse af løsningen. Spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer.

Spilleren fra Mexico rapporterede en pludselig forsvinden af ​​sin saldo på Brazzino Casino, som faldt fra $3.950 MXN til $2 MXN uden nogen berettiget grund eller usædvanlig spilleaktivitet. Han anmodede om en detaljeret transaktions- og spilhistorik for at rette op på denne tekniske fejl og krævede en øjeblikkelig refusion af sine midler. Trods gentagne forsøg undlod casinoet at levere de anmodede spillogfiler eller svare på klagen. Derfor blev klagen markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side. Spilleren blev rådet til at kontakte den lokale spillemyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Quebec indgav en klage mod Brazino777 for at nægte at behandle hans udbetalinger og lukke supportanmodninger uden forklaring, på trods af at have bekræftet, at hans konto var fuldt verificeret. Han fremlagde alle de anmodede verifikationsdokumenter og videoer, men hans udbetalinger blev løbende afvist, og han modtog ingen svar fra supporten. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante regulerende myndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Mexico havde problemer med at hæve 17.000 MXN fra Brazino777, da han tidligere ikke havde haft problemer med ind- og udbetalinger. Selvom platformen tidligere havde bekræftet hans identitet, anmodede de om redundant verifikation for den aktuelle udbetaling og havde ikke løst problemet efter flere kontakter, hvilket efterlod udbetalingsanmodningen blokeret. Klageteamet greb ind og bekræftede, at spillerens tidligere RFC var blevet accepteret under KYC, hvilket førte til en løsning af problemet og tillod spilleren at få adgang til sine penge. Klagen blev markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen ved at kontakte casinoet for at få afklaring om spillerens gevinster, som angiveligt var blevet tilbageholdt på grund af beskyldninger om modsatrettet væddemål. Trods flere forsøg reagerede casinoet dog ikke, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren havde taget retlige skridt mod casinoet, hvilket var blevet noteret i løsningsprocessen.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, men casinoet havde ikke behandlet den og havde ikke givet nogen specifikke oplysninger på trods af flere forespørgsler. Klageteamet havde forsøgt at kontakte spilleren for at få yderligere oplysninger for at hjælpe med at løse problemet. På grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, og klagen blev lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Mexico oplevede en drastisk reduktion i sin saldo efter at have spillet, og tabte uventet 2300 pesos, da hun forsøgte at hæve penge. Hun følte sig uretfærdigt behandlet, da hun konsekvent havde indbetalt penge for at spille og ønskede sine midler tilbage. Problemet forblev uløst, efter at spilleren stoppede med at svare på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Mexico stod over for problemer med indbetalinger, da tre overførsler ikke var blevet krediteret efter 24 timer. På trods af forespørgsler hævdede operatøren, at midlerne var krediteret, og spilleren stødte også på problemer med at downloade de nødvendige elektroniske kvitteringer. Klageholdet anbefalede at kontakte betalingsudbyderen for yderligere undersøgelse, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.