Spilleren fra Mexico rapporterede, at han var blevet smidt ud af spillet Area Link Dragon, mens han vandt og ikke kunne logge ind igen, før næste dag, kun for at opdage, at spillet manglede, og hans gevinster var væk på grund af vedligeholdelse. Problemet blev løst, efter at kasinoet krediterede hans indtjening efter en forsinkelse. Bekræftelse af løsningen blev modtaget, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Jeg spillede spillet Area Link Dragon, og det gav mig en præmie, da både spillet og siden smed mig ud. Jeg kunne ikke logge ind igen næste dag, og den sagde, at det var under vedligeholdelse. Nu er spillet væk sammen med mine gevinster.
Kære leoparra513,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til dominika.l@casino.guru ? Giv os venligst besked om det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Spilhistorien forsvandt med spillet. Jeg har dette skærmbillede af det øjeblik, jeg ønskede at nulstille min adgangskode for at logge ind igen.
23.00 20-10-2024 nøjagtige dato og det, der afventer, er overskuddet fra aktiveringen af multiplikatorfunktionen, værdien af spin er 4 MXS.Nu prøver jeg at indbetale penge, og det kan jeg ikke, jeg tror, de allerede har smidt mig ud af kasinoet 🤔
Kære leoparra513, anmod venligst om spilhistorikken i Excel-format fra kasinoet.
Kære leoparra513, kan du venligst fortælle mig, om du har oprettet din casinokonto på brazino777.com eller på brazino777.mx?
Kære leoparra513, har du prøvet at logge ind på både brazino777.com og brazino777.mx?
Har du i øjeblikket nogen penge på din casinokonto?
Min brazzino-rapport er allerede kommet tilbage til mig. De krediterede min indtjening, det tog et stykke tid, men det er nu løst.
Kære leoparra513,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
