Spilleren fra Quebec havde indbetalt $1000 via USDT-ERC20, men pengene var ikke dukket op på hans casinosaldo trods bekræftelse i hans kryptopung og etherscan. Efter 36 timer og afsendelse af transaktionsbeviser til kasinoet, manglede indbetalingen stadig. Problemet blev løst efter 5 dage, da indbetalingen endelig blev krediteret hans konto.
Jeg lavede en indbetaling på 1000$ via usdt-erc20. Transaktionen er bekræftet på min kryptopung samt etherscan, men har ikke vist sig på min casinosaldo.
Jeg har sendt casino-skærmbillederne af transaktionen på min kryptopung samt transaktions-hashen på etherscan, men de har ikke fundet mit indskud endnu. Der er gået over 36 timer nu.
Mit indskud mangler STADIG.
Kære baseschalke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Hej
Der er ingen betalingsudbyder. Det er en simpel cryptocurrency-indbetaling.
Kasinoet giver mig en personlig indbetalingsadresse, som kun jeg kan bruge til mine kryptoindskud. Hvis jeg slår denne adresse op på etherscan, viser den, at mit depositum på 1000$ usdt sidder derinde.
Jeg kan sende dig skærmbilleder, hvis det er nødvendigt for at bevise, at transaktionen blev bekræftet på ethereum-netværket og på min kryptopung.
Hej, mit indskud blev endelig krediteret min konto efter 5 dage. Du kan lukke denne klage som løst
Kære baseschalke,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
