Spilleren fra Quebec indbetalte $1000 via USDT-ERC20, men midlerne er ikke dukket op på deres casinosaldo trods bekræftelse i deres kryptopung og etherscan. Efter 36 timer og afsendelse af transaktionsbeviser til kasinoet mangler indbetalingen stadig.
Jeg lavede en indbetaling på 1000$ via usdt-erc20. Transaktionen er bekræftet på min kryptopung samt etherscan, men har ikke vist sig på min casinosaldo.
Jeg har sendt casino-skærmbillederne af transaktionen på min kryptopung samt transaktions-hashen på etherscan, men de har ikke fundet mit indskud endnu. Der er gået over 36 timer nu.
Mit indskud mangler STADIG.
Kære baseschalke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
