Brazino777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Konto bekræftet. Jeg trak mig tilbage den 13. Det er stadig i min casino konto og ok at annullere tilbagetrækning, hvis jeg vil.

Jeg indbetaler og hæver med ezeewallet. Ingen bonus taget.

Chat (supportnavn Braulio) svarer hver gang der ikke er noget galt, og han vil presse betalingsafdelingen til at fortsætte med udbetalingen. Lov og lov, men ingen penge i sigte. Jeg har gemt e -mails og skærmbilleder fra alle chats.

Jeg har bedt dem fortælle sandheden om, hvad problemet er, men de forklarer ikke noget. 16 dage nu .. Kan du hjælpe mig venligst? Hilsen Annika

Kære mummht1,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak mummht1 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej mummht1,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Brazino777 Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej,

Stadig intet svar fra Casino til dig?

Jeg har prøvet at chatte med dem, men der er ingen engelsktalende support.

Og jeg har også sendt e -mail, men intet svar. Jeg kan se, at de har fjernet ezeewallet som indbetalingsmulighed, men det er der stadig for whitdrawel. Kan de have et problem med denne e-wallet? Jeg håber, de svarer snart, så jeg kan få mine penge tilbage. Snart venter 4 uger ....

Har du ingen andre klager fra dette casino?

Vi vil gerne bede Brazino777 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg skrev i Chat på Portuguise languge (Google translate 🙂) for at understøtte i dag. Thay havde heller ingen forklaring i dag .... Fortalte mig at annullere min tilbagetrækning og lave en ny. Synes du, jeg skal gøre det? Eller de bare hvad de skal forsinke det mere?

Kære mummht1,

desværre er det svært at sige, hvad de skal gøre nu uden Casinos erklæring. Deres svar er vigtigt for os, så lad os se, om de vil svare inden for den fastsatte tidsramme.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.