Spilleren fra Sverige har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Bruce Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25.000 kr
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 3h 22m 22s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej
Jeg forsøger at foretage en tilbagetrækning, men de bliver ved med at sige, at verifikationsafdelingen tog sig tid til at tjekke mine dokumenter, jeg har sendt dem alt, hvad de beder om og mere, privat ting, som kun jeg kan få, fordi jeg er mig. Jeg kan godt lide at fortsætte med at spille, men først vil jeg gerne have mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Ronny86
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Tak så meget værdsætter det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Nu kan jeg ikke engang tale med support, de klarede det på en eller anden måde, så jeg kan ikke tale med support på Brucebet?!?!?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ronny86
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
\
Oversættelse
Hej, nej jeg har ikke modtaget noget endnu.
Venlig hilsen Ronny
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ronny86. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, om din konto er blevet bekræftet i mellemtiden?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede med en aktiv bonus, men jeg vandt 50000kr, så spillede jeg indtil alle pengene blev rigtige omkring, når jeg ramte 25000kr, så foretog jeg en udbetaling, og så startede alt dette med alle de dokumenter, de aak mig at give dem til udbetalingen.
Så det er min første tilbagetrækning fra denne side.
Jeg er ikke blevet bekræftet, men de bliver ved med at bede om dokumenter, som jeg bliver ved med at give dem.
Med venlig hilsen
Ronny
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Det er følsomme oplysninger, så jeg sender dem via mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg har modtaget din e-mail, men jeg kan ikke se kommunikationen mellem dig og kasinoet. Vil du venligst videresende den til mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at gemme alle chatterne for at få dem sendt til min e-mail, men det ser ud til, at funktionen ikke virker hos brucebet
Jeg vil fortsætte med at se på min mejl for dem
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock