HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Bruce Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.04.2024 | Sag lukket : 20.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Klageteamet havde rådet spilleren til at være tålmodig, da udbetalinger kunne tage op til 14 dage at behandle. De forlængede også klagesvarstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen til sidst afvist. Holdet var ikke i stand til at undersøge sagen yderligere uden spillerens samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er generelt tilbageholdende med at skrive klager, men jeg begynder at stille spørgsmålstegn ved ærligheden af BruceBet online casino. Ikke alene kræver de mistænkeligt private oplysninger til verifikation, men de opretholder heller ikke de behandlingstider, der er angivet i deres vilkår og betingelser. Desuden gives de samme undskyldninger gentagne gange i deres live chat (selv en chatbot ville være mere kreativ). På trods af disse mistænkelige detaljer, efterkom jeg i håb om, at det var et troværdigt online casino, men det lader til, at samarbejde eller partnerskab på lige fod ikke kan forventes her! Efter at have indsendt alt, hvad der blev bedt om i live chatten (jeg har chatloggen og skærmbilledet), anmodede de om endnu mere. Alligevel indsendte jeg dem også. Jeg forstår behovet for sådanne foranstaltninger på grund af de mange svindelnumre på internettet, og jeg er villig til at efterkomme det. På trods af at alt er indsendt korrekt og gentagne gange, venter jeg stadig på svar. Det være sig i form af en e-mail, gennem appen eller indbakkebeskeder, jeg får intet til gengæld. På trods af denne usædvanlige verifikationsproces har jeg altid vist et øjeblikkeligt samarbejde samme dag. Men hvor er min sikkerhed for, at jeg ikke er blevet offer for en fidus her? Jeg anmoder indtrængende om, at min fortrydelsesanmodning behandles, og vigtigst af alt, at jeg modtager et svar! Jeg håber, at BruceBet online casino er interesseret i en løsning, der tilfredsstiller begge parter! Ellers føler jeg mig tvunget til at forfølge juridiske og mediemæssige handlinger. På trods af denne sag er samarbejde fra min side hævet over bebrejdelser og selvfølgelig stadig forventet. Jeg håber på en hurtig løsning!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære sabrina191121

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej sabrina191121

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej sabrina191121

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere