Bruce Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg spillede og vandt over 500 dollars

De tog pengene, da jeg havde gratis spins og vandt som 25 og spillede derefter på et andet spil og blev bare ved med at vinde, og de tog pengene

hvorfor ville de ikke bare tage de 25 jeg oprindeligt vandt

Kære Jdresser48,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bruce Bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere, hvad var den bonus, du aktiverede og spillede?
• Kan du venligst præcisere tidslinjen for begivenhederne?
• (Hvornår indbetalte du? Har du spillet med det indskudte beløb oprindeligt? Hvornår aktiverede du gratis spins, hvad var din saldo på det tidspunkt?)
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende begrundelsen for konfiskation af dine gevinster?

Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.