HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Bruce Bet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.08.2024 | Løst : 28.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med en forsinket indbetaling efter at have foretaget tre indbetalinger den 24/07/2024, hvor kun to blev krediteret i starten. Den tredje indbetaling på €20 tog to uger at behandle, og en måned senere ventede spilleren stadig på en opdatering på trods af gentagne opfølgninger. Spilleren formåede senere at logge ind på sin konto, som var blevet markeret som "suspenderet", og foretog en udbetaling. Problemet blev betragtet som løst, da spilleren bekræftede, at situationen var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Den 24/07/2024 foretog jeg 3 indbetalinger, men kun 2 blev krediteret.

Det tog 2 uger, før den 3. indbetaling på €20 blev krediteret min konto.

Nu har jeg ventet i en hel måned siden da.

Hver gang jeg følger op, får jeg hele tiden svaret, at det er blevet videresendt, og at de stadig venter på svar fra den relevante afdeling...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Lesane01,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Forstår jeg rigtigt, at du for en måned siden lavede en fjerde indbetaling på €20, som endnu ikke er blevet krediteret din casinokonto?

Brugte du samme betalingsudbyder som for dine tidligere tre indbetalinger?

Har du kontaktet din betalingsudbyder for at høre om status for din betaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronica,

Ja, det var den tredje eller fjerde indbetaling. Det var formentlig betalingsudbyderen. De krediterede derefter €20 til casinokontoen to uger senere. Jeg har nu lukket min konto hos brucebet, fordi jeg har mistanke om, at det er en fidus.

De skrev derefter til mig, at €20 var blevet krediteret min casinokonto og spurgte, om jeg ville prøve lykken igen og genaktivere min konto.

Jeg var enig og besvarede alle de nødvendige spørgsmål. Siden da har de altid sagt, at det stadig bliver behandlet, og at jeg vil modtage en e-mail.

Efter omkring en måned ønsker jeg ikke længere at genaktivere min konto der eller have noget andet at gøre med denne platform.

De skulle betale mig mit depositum på 20€ tilbage, og emnet ville blive lukket.

Desværre lader de mig bare vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din kontolukning, det tabte indskud og din efterfølgende genåbning af kontoen? Send mig også alle de andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej igen, jeg har nu kunnet logge ind på min konto som "suspenderet" og foretage udbetalingen. Pengene er endnu ikke kommet, men jeg anser stadig sagen for løst.


Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Lesane01,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Lash

Casino.Guru

file

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere