HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af dokumentafvisninger.

Bruce Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af dokumentafvisninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.200 €

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.08.2024 | Sag lukket : 29.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde vundet €7.200 hos Bruce Bet Casino, men stod over for gentagne afvisninger af hendes bekræftelsesdokumenter, der var nødvendige for at behandle hendes udbetaling. På trods af tidligere succesfulde tilbagetrækninger, følte hun sig frustreret efter at have sendt dokumenterne fire gange over to uger. Klagen blev afvist, da kontoen blev lukket, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af verifikationsproblemerne. Klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg vandt €7.200 hos Bruce Bet Casino. Da jeg forsøgte at trække mig, bad de om mine dokumenter. Jeg sendte alle de ønskede dokumenter, men efter et par dage blev de afvist. Jeg sendte dokumenterne igen for anden gang, og de blev afvist endnu en gang. Jeg sendte dem en tredje gang, og det samme skete. Nu har jeg sendt dem en fjerde gang, og de skal nok blive afvist igen. Jeg føler, at de håner mig. Jeg har tidligere foretaget små hævninger fra dette casino, og alt gik glat. Supportteamet i chat og e-mail bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig, men efter to uger er min tålmodighed opbrugt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære andreconte05,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Er du blevet informeret om årsagen til, at dokumenterne blev afvist?
  • Hvilke dokumenter er godkendt, og hvilke er ikke godkendt?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den lukkede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har sendt dig en mail og det eneste svar jeg får er altid følgende file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Stadig ingen resultater på dokumentbekræftelse, hvor er det en skam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære andreconte05, har du nogen opdateringer om den seneste dokumentbekræftelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ja igen afvist jeg er træt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære andreconte05, har du formået at bekræfte din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej andreconte05

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Der var ingen måde at få dokumenterne accepteret på, jeg lukkede kontoen ud af nerver, og jeg vil ikke høre mere, og de vil have en dårlig anmeldelse fra mig for altid! Jeg vil rapportere dem i det uendelige!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Da denne klage var relateret til bekræftelsesproblemer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelse, nu hvor du har lukket din konto. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere