HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Bruce Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.09.2024 | Løst : 29.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med udbetalingsanmodninger, der blev annulleret på grund af aktive bonusser. Efter at have spillet gennem bonusmidlerne havde spilleren 4000 i rå kontanter, men fik ikke lov til at bekræfte sin konto, hvilket resulterede i forsinkede udbetalinger. Spilleren oplevede i starten gentagne afvisninger af udbetalingsanmodninger, men efter yderligere kommunikation blev kontoen verificeret, og udbetalingen blev behandlet. Klagen blev markeret som løst efter den vellykkede frigivelse af midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet annullerer udbetalingsanmodninger og angiver, at nogle bonusser er aktive. Så langt, så godt. Efter at bonuspengene blev spillet igennem, har jeg nu 4000 i RAW kontanter.


Kasinoet giver mig ikke mulighed for at verificere mig selv og har desværre ikke udbetalt pengene endnu!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Flizzy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Har du i øjeblikket en afventende udbetaling?
  • Kan du give flere detaljer vedrørende bekræftelsesproblemet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

filefile Hej,


Den første udbetaling lige i starten var 100,- via BTC. Heraf nåede kun 89.- mig.


I morges blev min afventende udbetaling annulleret igen efter 48 timer, og 1250 euro blev trukket fra min saldo, fordi jeg kun fik lov til at vinde 50 fra en ikke-indskudsbonus...


Min saldo er nu €2750, som jeg har anmodet om at blive udbetalt igen.


Kasinoet oplyser, at en udbetaling eller anmodningen om verifikation kan tage op til 48 timer, de venter denne tid hver gang og finder derefter en undskyldning for ikke at foretage en udbetaling!


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Til dato er der ikke sket noget fra Bruce Bet Melders side!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Flizzy. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Det er det svar, du får igen og igen. Verifikationen afvises altid efter 48 timer.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er nu blevet bekræftet, men eventuelle udbetalinger afvises nu hver gang.

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Flizzy, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, pengene blev udbetalt i dag. Tak for din hjælp!


sagen er derfor afsluttet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Flizzy

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Flizzy ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil fortsætte med at markere klagen som " løst " i vores system.

Tak for dit samarbejde. Skulle du støde på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!

Vi håber, du har haft en positiv oplevelse med vores tjenester. Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller accepterer drikkepenge, er din feedback uvurderlig for os. Vi ville sætte stor pris på, hvis du ville dele din oplevelse påTrustpilot (link her) .

En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag, du måtte have til at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, ville være umådelig nyttig. Din indsigt kan guide andre, der måske søger hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med at forbedre vores tjenester.


Venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere