HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.000 €

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.08.2024 | Sag lukket : 23.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på forespørgsler om status for tilbagetrækningen. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt €8.000 og ville udbetale. De annoncerer overalt, at de behandler udbetalinger inden for 48 timer, selv i vilkårene og betingelserne.


Okay, jeg forstår, at der er behov for bekræftelse, så jeg spurgte gentagne gange i livechatten, om der var brug for nogle dokumenter. De blev ved med at fortælle mig, at jeg ville modtage en e-mail, når der var behov for dokumenter! Den mail kom efter 3 dage!!!!!! selvom udbetalingen skulle ske inden for 48 timer!


Nå, jeg sendte de efterspurgte dokumenter såsom bevis for adresse (kontoudtog), ID-kort OG en selfie!


Efter yderligere 3 dage sagde de pludselig, at der var problemer med dokumenterne. Der står ingen steder, hvad problemet er! Jeg gik tilbage til livechatten: Efter hvad der føltes som tusind e-mails, sagde de, at adressebeviset ikke var korrekt. Lisa sendte mig standardteksten:


Bevis på adresse: Du kan uploade ethvert dokument, der viser dit fulde navn og nuværende bopæl. For eksempel forbrugsregninger, selvangivelser eller kontoudtog.

Dokumentet må ikke være ældre end 3 måneder.



Jeg spurgte, hvor problemet var, da "kontoudtog" er angivet, og mit var det seneste, ikke engang en måned gammelt.


Så sagde de pludselig, at de ikke ville have to identiske dokumenter. Hvad?!


Så sagde de, at min selfie ikke var i orden. De ville have en selfie med mit id-kort. MEN DET VAR IKKE NÆVNT NOGENSTED!!!!!!


Nu har jeg sendt alt igen, men det vil tage over en uge, og jeg går ud fra, at de finder noget andet at klage over, før der rent faktisk sker noget. Chatten svarer 99% af tiden med forudskrevne standardsvar!


De annoncerer "inden for 48 timer", men efter 3 dage beder de først om dokumenter (som skal markeres inden for 48 timer), for derefter at finde nye undskyldninger for ikke at betale ud, i håb om at du blæser pengene igen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære The_Gamble_Lawyer

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej The_Gamble_Lawyer

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej The_Gamble_Lawyer

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere