Kære Casino Guru Team,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
Jeg skriver for formelt at indgive en klage mod Bruce Bet vedrørende et væsentligt problem med mine seneste anmodninger om tilbagetrækning. På trods af flere forsøg på at løse dette direkte med kasinoet, er problemet stadig uløst, og jeg beder dig om hjælp til at løse denne sag.
**Detaljer om klagen:**
- **Dato for tilbagetrækningsanmodninger**: Forskellige datoer, hvor den seneste er den 6. juli 2024.
- **Samlet hævet beløb**: 350.000 SEK
- **Beløb behandlet med succes**: 50.000 SEK
- **Beløb ikke krediteret**: 300.000 SEK
**Beskrivelse af problemet:**
1. Jeg startede i alt syv udbetalingsanmodninger på i alt 350.000 SEK. Kun én af disse anmodninger, der beløber sig til 50.000 SEK, blev behandlet med succes. De resterende seks udbetalinger mislykkedes i kasinoets ende.
2. Bruce Bet har informeret mig om, at en Visa-udbetaling på 50.000 SEK oprettet den 6. juli 2024 var mislykket, og at pengene blev returneret til min saldo. Min kontosaldo afspejler dog ikke dette afkast. Jeg har transaktionsnumre og registreringer, der viser uoverensstemmelserne mellem deres krav og min kontostatus.
**Støttende dokumenter:**
- Transaktionsnumre og detaljer om alle udbetalingsforsøg.
- Skærmbilleder af min kontohistorik, der viser de mislykkede transaktioner.
- Korrespondance med Bruce Bets kundesupport.
**Anmodet løsning:**
Jeg anmoder om, at Casino Guru griber ind for at lette en løsning med Bruce Bet. Helt konkret søger jeg:
1. Bekræftelse på, at de 300.000 SEK, som ikke blev krediteret min konto, er returneret eller behandlet korrekt.
2. En forklaring på uoverensstemmelsen mellem Bruce Bets krav og mine optegnelser.
3. Hjælp til at eskalere dette problem inden for Bruce Bet, hvis det er nødvendigt.
Jeg sætter pris på din hurtige opmærksomhed på denne sag og ser frem til din hjælp til at løse dette problem.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
OBS!
Alle beviser, transaktionsnumre, skærmbilleder, chatbeskeder er tilgængelige.
Dear Casino Guru Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to formally file a complaint against Bruce Bet regarding a significant issue with my recent withdrawal requests. Despite multiple attempts to resolve this directly with the casino, the issue remains unresolved, and I seek your assistance in resolving this matter.
**Details of the Complaint:**
- **Date of Withdrawal Requests**: Various dates, with the most recent being July 6, 2024.
- **Total Amount Withdrawn**: 350,000 SEK
- **Amount Successfully Processed**: 50,000 SEK
- **Amount Not Credited**: 300,000 SEK
**Description of the Issue:**
1. I initiated a total of seven withdrawal requests totaling 350,000 SEK. Only one of these requests, amounting to 50,000 SEK, was processed successfully. The remaining six withdrawals failed on the casino’s end.
2. Bruce Bet has informed me that a Visa withdrawal of 50,000 SEK created on July 6, 2024, was unsuccessful and that the funds were returned to my balance. However, my account balance does not reflect this return. I have transaction numbers and records that show the discrepancies between their claim and my account status.
**Supporting Documents:**
- Transaction numbers and details of all withdrawal attempts.
- Screenshots of my account history showing the failed transactions.
- Correspondence with Bruce Bet’s customer support.
**Requested Resolution:**
I request that Casino Guru intervenes to facilitate a resolution with Bruce Bet. Specifically, I seek:
1. Confirmation that the 300,000 SEK, which was not credited to my account, is returned or appropriately handled.
2. An explanation of the discrepancy between Bruce Bet’s claim and my records.
3. Assistance in escalating this issue within Bruce Bet if necessary.
I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your assistance in resolving this issue.
Thank you for your support.
Best regards,
OBS!
All evidence, transaction numbers, screenshots, chat messages are available.
Automatisk oversættelse:
