Spilleren fra Holland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren informerede os senere om, at tilbagetrækningen var behandlet, derfor markerede vi klagen som løst.
Jeg har foretaget en hævning på 300 euro. Sidste gang modtog jeg den på min konto inden for 2 timer, men nu en ny hævning, efter 2 dage, er den ikke på min konto, selvom både min bank og betalingsudbyderen af Brunocasino tilbyder øjeblikkelig betaling. Så jeg burde have det næsten med det samme.
Hej, min tilbagetrækning er godkendt siden mandag. Sidste gang, da jeg foretog en hævning, var det på min bankkonto inden for 2 timer efter godkendelse! Og min bank og betalingsudbyderens bank har begge øjeblikkelig betaling.
Endnu en dag ingen tilbagetrækning.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
