Spilleren fra Tyskland indsatte €48 på deres Bruno Casino-konto via Binace Pay. Beløbet blev trukket fra deres Binace-konto, men det er ikke blevet krediteret deres Bruno Casino-konto.
Automatisk oversættelse:
Bruno Casino - Spillerens indsatte midler blev ikke krediteret til hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 48 €
Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Bruno Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte €48 på Bruno Casino den 07/11/2023 ved hjælp af Binace Pay. Beløbet blev debiteret fra min Binace-konto, men ikke krediteret Bruno casino-kontoen. Binace Support forsikrede mig om, at betalingen blev debiteret korrekt, og at betalingen faktisk skulle være ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære esox505,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bruno Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du rådgive, hvis du allerede har kontaktet casinoet med problemet? Hvad var deres svar?
Har du brugt denne betalingsmetode i casinoet før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har informeret casinoet om dette flere gange, men jeg får ikke noget svar. Jeg har brugt indbetalingsmetoden mange gange og har aldrig haft problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, esox505, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak esox505 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Bruno Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens indsatte midler ikke blev krediteret til hans casinokonto, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære esox505
Vi er nødt til at informere dig om, at din seneste indbetaling er blevet krediteret til din casinokonto.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.
Derudover, hvis du nogensinde har brug for bevis for indbetalingen af en eller anden grund, er vi mere end glade for at give det til dig eller til Casino Guru-repræsentanten, hvis det er nødvendigt.
Hvis der er noget, vi kan gøre for at forbedre din spiloplevelse, så tøv ikke med at give os besked.
Med venlig hilsen,
Bruno Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære esox505,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
