Spilleren fra Tyskland indsatte penge på kasinoet, som blev trukket fra deres konto, men ikke krediteret på kasinokontoen. Klagen blev løst, da spillerens indbetaling blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Bruno Casino - Spillerens midler krediteres ikke efter indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Pengene blev trukket fra min konto, men ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære songuel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Vil du advare mig?!!! Jeg tror ikke engang, de ved, hvad de skriver. På det tyske sprog betyder advarsel truende. Tro mig, vi vil slet ikke lade os true. Vi vil offentliggøre al kommunikation med dit svindelkasino. Vi spekulerer på, om de ville trække sådan en svigagtig fidus mod deres familie. Hvis de havde bolde i bukserne, ville de ringe til os personligt og ikke lade en computer erstatte dem!!!!
De kender mit telefonnummer gennem vores registrering.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Mine penge er blevet trukket fra min konto, ligesom min mands penge. Så min mand og jeg har det samme problem!!! Vi har allerede dokumenteret overførslen flere gange med kopier af vores indbetalinger til dem. Hvad vil du ellers have? Jeg ville udveksle de såkaldte detektiver fra dem. Efter min mening er de ikke mere gode end dit casino. Som vi kan se af deres svar, ved de tydeligvis, hvilke undskyldninger de stadig har råd til!!! Vi kræver straks vores indsats på €50 hver, altså i alt €100,00 tilbage!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære songuel,
Jeg forstår bogstaveligt talt ikke, hvad du taler om, da vi ikke er kasinoet. Du indsendte din klage på casino.guru, et klagecenter fra tredjepart, og kasinoet er endnu ikke inviteret til sagen.
Jeg vil også gerne påpege, at du ikke kan bruge den samme indbetalingsmetode på 2 forskellige casinokonti, da det er imod casinoets vilkår. Du skal altid bruge din egen betalingsudbyder for at indbetale ellers vil din konto blive permanent lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej songuel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\
Oversættelse
Til sidst krediteres pengene på casinokontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære songuel,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock