HjemKlagesagerBruno Casino - Spillerens saldo blev reduceret.

Bruno Casino - Spillerens saldo blev reduceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.05.2023 | Løst : 03.06.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik reduceret sin casinosaldo. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, først og fremmest bor jeg ikke i Puerto Rico, jeg ved ikke grunden til, hvorfor du ikke kan ændre indstillingen til Tyskland. Men nu til mit problem, jeg spillede på Bruno Casino, som ifølge deres rating har et meget godt ry, hvilket jeg også kan bekræfte, aldrig har haft problemer den dag i dag. Jeg havde en saldo på 187 euro og pludselig blev det til 87 euro...Jeg lavede angiveligt et spin på 100 euro, hvilket slet ikke er muligt, da max indsatsen for tyske spillere er 50 euro....jeg vil gerne bede dig kontakte casinoet for at løse sagen. Hvis du har brug for mere information, så lad mig det vide, jeg tog billeder af alt... mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære SvenSchn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bruno Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du er en spiller på casinoet?

Kan du se indsatsen i din spilhistorik? Hvilket spil blev væddemålet lavet i?

Hvis der er beviser, du ønsker at dele, bedes du sende beviserne her, eller alternativt sende dem til mig via e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har allerede kommunikeret sagen med casinoet, desværre var det en fejl fra min side og klagen kan afsluttes..... Tak alligevel for din indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære SvenSchn,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere