Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at hun modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Bruno Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 405 €
Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre venter jeg stadig på mine 4 udbetalinger fra 3./4./5. og 6.12 🙁
i chatten bliver jeg afskrækket
Jeg modtog en mail fra økonomiafdelingen, hvor jeg bad om tålmodighed.
Det mærkelige er, at jeg også søgte om udbetaling 3.13 om eftermiddagen, og denne stod også på min bankkonto om aftenen
Omkring klokken 19 ansøgte jeg igen om udbetaling, hvilket hurtigt blev sat til at ske, men disse penge nåede mig aldrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Verena,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
ja, jeg har allerede udbetalt flere gange, og det gik meget hurtigt.
min konto er også verificeret.
I dag har jeg modtaget følgende tilbagemelding fra økonomiafdelingen:
Hej!
Vi har sendt en anmodning til betalingsudbyderen.
Så snart vi får feedback, kontakter vi dig via e-mail.
Tak for forståelsen!
Med venlig hilsen,
BrunoCasino betalingsteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
2 af de 4 udbetalinger er netop modtaget på min konto.
nu mangler der stadig € 70 og € 200
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
klagen kan afsluttes.
i mellemtiden er alt ankommet 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Verena. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
