Spilleren fra Italien påbegyndte en tilbagetrækning efter at have valgt permanent selvudelukkelse, men på trods af at tilbagetrækningen blev behandlet, er midlerne ikke ankommet efter mere end 10 hverdage.
Udmeldelsen blev behandlet, og bagefter valgte jeg permanent selvudelukkelse. Der er dog gået mere end 10 hverdage, og pengene er stadig ikke kommet frem.
Hej edoardop,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bruno Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min er den første tilbagetrækning fra det websted.
Dette er gevinster med rigtige penge, og min konto blev bekræftet 3 eller 4 dage efter, at jeg sendte billeder af mit kreditkort (med numrene mørklagt) og også kontoudtog
Hej Edoardop,
Vil du venligst bekræfte, om din konto er blevet blokeret?
Er der desuden nogen opdateringer vedrørende din resterende saldo? Er den allerede modtaget?
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Ja, min konto blev blokeret, men først efter at udbetalingen blev behandlet.
De sendte mig for nylig betalingsbeviset, men de skrev bankkoden forkert
Hej Edoardop,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Kan du også give en opdatering vedrørende betaling, blev den behandlet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Edoardop,
Jeg har tidligere anmodet dig om at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru . Jeg har dog endnu ikke modtaget noget.
Send venligst de nødvendige oplysninger så hurtigt som muligt, så vi kan fortsætte med at løse denne sag.
Venlig hilsen,
Nick