HjemKlagesagerBruno Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket efter selvudelukkelse.

Bruno Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket efter selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 7h 39m 36s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien påbegyndte en tilbagetrækning efter at have valgt permanent selvudelukkelse, men på trods af at tilbagetrækningen blev behandlet, er midlerne ikke ankommet efter mere end 10 hverdage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Udmeldelsen blev behandlet, og bagefter valgte jeg permanent selvudelukkelse. Der er dog gået mere end 10 hverdage, og pengene er stadig ikke kommet frem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej edoardop,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bruno Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Min er den første tilbagetrækning fra det websted.

Dette er gevinster med rigtige penge, og min konto blev bekræftet 3 eller 4 dage efter, at jeg sendte billeder af mit kreditkort (med numrene mørklagt) og også kontoudtog

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Edoardop,

Vil du venligst bekræfte, om din konto er blevet blokeret?


Er der desuden nogen opdateringer vedrørende din resterende saldo? Er den allerede modtaget?

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Ja, min konto blev blokeret, men først efter at udbetalingen blev behandlet.


De sendte mig for nylig betalingsbeviset, men de skrev bankkoden forkert

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Edoardop,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Kan du også give en opdatering vedrørende betaling, blev den behandlet?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Pengene er ikke kommet endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Edoardop,

Jeg har tidligere anmodet dig om at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru . Jeg har dog endnu ikke modtaget noget.

Send venligst de nødvendige oplysninger så hurtigt som muligt, så vi kan fortsætte med at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej edoardop

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 dage siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere