Spilleren fra Italien påbegyndte en tilbagetrækning efter at have valgt permanent selvudelukkelse, men på trods af at tilbagetrækningen blev behandlet, er midlerne ikke ankommet efter mere end 10 hverdage.
Automatisk oversættelse:
Bruno Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket efter selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 41m 15s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Udmeldelsen blev behandlet, og bagefter valgte jeg permanent selvudelukkelse. Der er dog gået mere end 10 hverdage, og pengene er stadig ikke kommet frem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Hej edoardop,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bruno Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
