Bspin.io Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg vil gerne fremsætte denne klage, fordi casino bruger fidusordning.

Du har foretaget indbetaling og modtaget bonus. Jeg indbetalte 15 ltc. så begyndte jeg at spille, og vandt omkring 230 ltc med al indsats. Min indsats var 20 usd. Men da jeg så forsøgte at hæve, blev alle gevinster skåret til mit indskudsbeløb. Årsagen var, at grænsen for indsats er 5 usd. Jeg forstår, at jeg brød reglen om mit væddemål. Men casino giver mig grund (og jeg tror er glade for at skære min enorme gevinstbeløb). Men casino giver mig mulighed for at gøre denne indsats, med største beløb og derefter skære alle gevinster. Jeg kan ikke se nogen meddelelse om, at mit væddemål har et forkert beløb eller noget i den stil... Jeg tror, det er en fidusordning. Kig venligst på det!

Kære fairy98tole,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede casinoets bonusvilkår og -betingelser og fandt følgende regler:

Artikel 2.3

"Uregelmæssigt spil" inkluderer, men er ikke begrænset til, en af følgende typer spil:

● Placer enkeltvæddemål, der overstiger 10 % af værdien af bonussen, der er krediteret din konto, indtil omsætningskravene for den pågældende bonus er opfyldt, medmindre andet er angivet. For eksempel, hvis du modtog en bonus på 20.000uBTC, så er den maksimale indsats, der kan placeres, 2000 uBTC. 10%-reglen gælder ikke, hvis indsatsstørrelsen er mindre end 200uBTC

Artikel 2.4

"Kampagnemisbrug omfatter, men er ikke begrænset til, enhver af følgende typer spil:

(...)

● At spille med en indsats på mere end 5$ eller tilsvarende beløb betragtes som opportunistisk væddemål med en aktiv indbetalingsbonus, og vi forbeholder os retten til at annullere sådanne gevinster.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex . Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Jeg modtog bonus. bonus 120% fra 15 ltc. Jeg tænker, at jeg kun har 10% fra bonusbeløbet. Det er mere end 20 usd... Hvis du synes, det er okay, giver casinoet chancen for at spille med det højeste beløb...

Hvis det er okay at bruge denne ordning.. okay... jeg kan ikke gøre noget, som jeg sagde, jeg forstår, at jeg brød denne regel...

Jeg forstår din frustration, og selvfølgelig vil vi gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Desværre afviser vi nu denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Veronika