Spilleren fra Ukraine er blevet anklaget for at åbne flere konti. Kasinoet har opdaget, at spilleren brugte en tredjeparts betalingsmetode til at hæve pengene, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Bspin.io Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 135 ₮
Bspin.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bspin.io Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
bspin.io casino er SCAM og udbetaler ikke gevinsterne fra bonussen.
Efter at have opfyldt alle betingelserne for velkomstbonussen og ansøgt om en hævning af penge, blokerede de simpelthen kontoen, og derfor modtog jeg ingen gevinster.
De argumenterer for dette med fiktive overtrædelser, der ikke har noget med mig at gøre, bare ikke at betale gevinsten.
Modtaget en bonus for at registrere 20 gratis spins i spillet Fruit Zen. Jeg spillede bonusindsatsen, alt er som det skal være. Brydte ikke nogen af reglerne. Jeg satte gevinsten til udbetaling, og efter et par timer, da jeg forsøgte at logge ind på min konto, fik jeg en besked om, at kontoen var spærret for overtrædelser
Jeg kontaktede support for at afklare årsagen, hvortil jeg fik et svar, at jeg overtrådte 3 punkter i reglerne (jeg vedhæftede et billede).
Men dette er en absolut løgn. Dette er min første gang på denne side, og jeg har ingen dubletter og har aldrig haft. I går lærte jeg først om eksistensen af dette websted. Og jeg er en million procent sikker på, at jeg har 1 konto, og der er ingen andre og aldrig har været det. De vil bare ikke betale og kommer med grunde til ikke at betale.
Jeg beder casino.guru om hjælp til at løse dette problem og hæve gevinsterne.
Jeg anbefaler også ikke at kontakte dette casino, hvis du vinder, kan du komme i samme situation. Jeg ved ikke, hvordan de udbetaler fra indskud, men de foragter ikke en bonus for selv at lyve fræk for ikke at betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pohotlisa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, der er ingen sådan mulighed. Jeg bor for mig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du skal bestå verifikation, er dette ikke et problem, men ingen har krævet dette. Blot blokeret og ikke hævet penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, pohotlisa, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pohotlisa,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bspin.io Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bspin.io Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan lægge erklæringen her og indsætte beviset her eller sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Stefan og alle andre, vi håber du har det godt.
Vær så venlig at tjekke din e-mail, da vi sendte oplysningerne for et par øjeblikke siden.
Med venlig hilsen,
Bspin.io
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pohotlisa,
Jeg har gennemgået dokumenterne fra kasinoet, og vi har opdaget, at cryptocurrency-udbetalingsadressen matcher. Det er strengt forbudt at finansiere din konto eller hæve penge via en tredjeparts betalingsmetode.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
