Bubbles Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indbetalte over en periode på 2 uger 18 gange. Omkring 600 kr. Jeg trak 350 tilbage efter det, og jeg har ventet mere end 2 uger siden. Først fortalte de mig, at der var et problem med betalingsudbyderen, så sagde de, at de kun kan sende mine penge i euro, så jeg var nødt til at give dem mine revolut-oplysninger, så de kan sende dem dertil. Jeg har ventet et par dage, og sidste fredag kontaktede jeg dem, de sagde, at jeg er i den sidste fase, og betalingsudbyderen arbejder ikke i weekenden og får det dårligt på min konto i denne uge. Jeg kontaktede dem igen i dag. De sagde, at de ville få mine penge i slutningen af denne uge.

Kære kostrzan3,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har aldrig haft en vellykket tilbagetrækning før. Jeg har bestået bekræftelsen for et stykke tid siden. De accepterede min tilbagetrækning, live chat-agenten fortalte mig, at jeg var i den sidste fase og dårligt fik pengene på min konto. Men hver gang jeg beder om opdateringer er der altid et problem med betalingsudbyderen

De sendte mig en mail i dag

Denne billet er oprettet på dine vegne.

Svar på denne e-mail for at tilføje yderligere kommentarer.

Hej Darrius,

Vi kontakter dig for at informere dig om, at din anmodning om tilbagetrækning er behandlet og godkendt.

Du bør modtage dine penge på din konto inden udgangen af denne uge.

Vi forstår vigtigheden af rettidige betalinger og transaktioner, og vi er taknemmelige for din tålmodighed og forståelse i denne tid.

Hvis du har brug for yderligere information eller assistance, så tøv ikke med at kontakte os, vi vil med glæde hjælpe dig yderligere.

Hav en god dag.

Vender tilbage med opdateringer i slutningen af ugen

Tak for dit svar, kostrzan3. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Jeg fik pengene i dag. Det tog dem omkring 3 uger, men de betalte.

Kære kostrzan3,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru