Spilleren fra Tyskland har en udbetalingsanmodning afventende i over en måned og har forsøgt at udbetale i fem uger. Han modtager gentagne gange de samme svar fra Live Chat Support, inklusive falske forsikringer om tidslinjen.
Jeg har prøvet at udbetale mine penge siden 5 uger allerede. Tilbagetrækningen afventer stadig. I Live Chat Support fortæller de mig det samme igen og igen. Jeg vil uploade nogle vedhæftede filer, hvor de fortæller mig de samme ting igen og igen, og hvor de endda lyver (f.eks. siger, at det skal gøres senest på mandag osv.)
Kære kevgamblen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på kasinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give følgende oplysninger:
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger før
Jeg har bestået KYC-verifikationen, og jeg uploadede et billede for at bevise det 
Jeg akkumulerede 786/813 euro gennem en 1000x bombe på sød bonanza uden nogen bonus. på grund af min store gevinst var jeg i stand til at købe 160 gratis spins på Gates of olympus på grund af de "boble-point", du modtager ved at satse/vinde penge. med disse 160 gratis spins kunne jeg samle yderligere 27 euro, hvilket førte til, at jeg udbetalte 813 euro. 786 euro var dog fuldstændig bonus-mindre, så jeg skal være i stand til at udbetale det.
Jeg vil desuden tilføje, at de har ændret deres domæne. Du finder hjemmesiden nu på bubblesbet.com i stedet for bubblesbets.com
Tak for dit svar, kevgamblen. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
også dette er den seneste live chat support, og de sagde stadig det samme, de har sagt dette i flere uger:
22:05
sagde:
enhver opdatering
Emily
Emily sagde:
Hej Kevin, vi har desværre stadig ikke modtaget nogen opdatering fra den relevante afdeling. Så snart vi modtager en, giver vi dig besked med det samme.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
