Bubbles Bet Casino - Spillerens udbetaling på £7000 er forsinket.

Foretaget først af 8 hævninger den 6. februar, derefter resten i løbet af de næste 6 uger på i alt £7000. Sendt e-mail efter e-mail med spørgsmålet om, hvorfor jeg ikke er blevet betalt, som jeg får et svar på. Hav tålmodighed, der er et problem med vores betaling udbyder, som jeg spørger, om jeg kan, kan gøre noget. Svaret er nej, vær tålmodig. Jeg har bedt nogen om at ringe til mig, som de ikke har, eller svarede på den besked. Havde også en besked om, at betalingen behandles, som jeg ikke modtog noget, så det har den ikke. Var nu tilbage til problemet med betalingsudbyderen. Ved min forstand ender med det, hvis jeg bliver snydt.

Kære Simosimo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

tak for hjælpen iv vandt de fleste af pengene fra gratis spins, men har satset meget mere, end jeg havde brug for, for at det blev til kontanter. Jeg har fået kyc-bekræftelsen, så jeg trækker mig tilbage. Iv indsatte 200 £ i alt, og som sagt har iv foretaget 8 udbetalinger indtil videre, og ingen er lykkedes endnu. Gevinster er alle startet fra nogle gratis spins, jeg fik så ikke rigtig fra en aktiv bonus. Selvom jeg var nødt til at fortsætte med at spille i lang tid før mine gevinster blev rigtige kontanter.

Delte kasinoet nogen opdateringer om problemet med betalingsudbyderen? Har de foreslået andre måder at hæve dine gevinster på? Hvis du har nogen kommunikation, der kunne være relevant for efterforskningen af denne sag, bedes du videresende den til mig. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Gav ikke nogen opdateringer, da iv spurgte, bare sig, at det ikke var et problem i vores ende. De foreslog ikke andre måder at hæve på, og mulighederne er kun bankoverførsel eller bit-mønt-pung på udbetalingssiden, jeg har ikke bit-mønter, så det var meningen at jeg skulle få bankoverførsel, som jeg ikke har, og ja, de har alle mine detaljer. Jeg forbyder nummer osv.iv sendte dig masser af e-mails iv sendt og modtaget. Jeg ved ikke, hvordan man lægger dem i én fil, så videresendte dem til dig individuelt, håber det er OK. Jeg er ikke særlig god til teknologi. Hvis jeg ikke allerede har sagt tak, fordi du kiggede på dette for mig, har det været et par drænende måneder

Mange tak, Simosimo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Simosimo,

Jeg har lige gennemgået din sag og vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Bubbles Bet Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad er den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej natalia tak for din tid og indsats i håb om en løsning snart, da det åbenbart er gået 2 måneder siden min første tilbagetrækning tak

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Temmelig sikker på, at der ikke vil svare tilbage, hvor efterlader det mig, gætter på, at det betyder, at gevinster er mistet. Eller stjålet af et fupkasino??Sendte dig også en e-mail, de sendte mig, hævning ikke er gået igennem og penge tilbage på min casinokonto, hvilket det er ikke endnu.

Jeg sendte dig en e-mail, de sendte mig, og de siger, at jeg vil få 200 £ ud af £7000 i henhold til vilkår og betingelser for bonuspolitikken. Alligevel tillod systemet, at 7000 £-sættet af fiduskunstnere, jubel for at kigge på dette, bliver overrasket, hvis jeg får £200tbh

Tak for opdateringerne, Simosimo. Jeg kan se, at kasinoet informerede dig om de midler, der blev returneret til din konto, efter din første anmodning om udbetaling blev afvist. Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en ny hævning på £200?

Nej, de har lige efterladt £200 ud af £7000 som en hævning, som de sagde ville være på min konto inden for de næste 2 til 3 dage, ikke om endnu. De sagde, at resten er lavet af bonuspenge og ikke kan hæves, da det maksimalt tilladte er 200 £ ved at vinde det på bonusser. Fantastisk, de fortæller mig det 2 måneder senere efter utallige e-mails. Forvent ærligt talt ikke engang, at jeg vil se £ 200 dybest set sagde det var i vilkårene og betingelserne, ved ikke om det er sådan men faktum er, at jeg vandt £7000 og fik lov til at hæve min kontantsaldo.

Hej, jeg er lige opdateret til dig, de har sendt mig £200 tilbage, og resten blev vundet gennem bonusspins, så jeg er ikke berettiget til det. Selvom det var i min kontantsaldo og var i stand til at prøve at hæve. Jeg har ikke trukket dette tilbage for nylig, de tillod bare en af mine hævninger at gå igennem endelig. Hvad angår de andre £6800 ser det ud til, at det ikke kommer. Håber der snart er ude af drift

Kære Simosimo, så du bekræfter at spille med Lucky Wheel Spin-bonussen eller loyalitetspoint? Faktisk siger casinoets bonusvilkår (https://www.bubblesbet.com/bonus-terms), at den maksimale gevinstgrænse for sådanne bonusser er £200. Som jeg forstår, lykkedes det at hæve 200 £?

Desværre har casinoet hidtil ikke reageret, så vi kan ikke tjekke din spilhistorik og spore, om dine gevinster kom fra at bruge dine bonuspenge eller rigtige pengesaldo.

Ja generelt vandt fra spin hjulet ikke sikker på, om jeg havde en lille mængde kontanter tilbage på min saldo. Forstår ikke, hvordan mine gevinster blev til kontantsaldo, efter at jeg har spillet så længe surt, at det skulle forblive i bonussaldo og ikke kunne hæves. Håner det bonussystem, hvis jeg sætter £20 nu og brugte spin-hjul til at konvertere loyalitetspoint til kontanter, og så spillede et stykke tid og vandt igen, hvordan fanden kunne de vide, hvad mine gevinster opfattes, når spin-hjul-penge går i kontanter balance ikke også bonussaldo. Og ja havde 200 £ tilbage fra en tidlig udbetaling.

Kære Simosimo,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia