Spilleren fra Brasilien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
hej min konto blev lukket med 159 tusind reais og kasinoet ønsker ikke at betale eller returnere mine indskud
Kære gumom2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke delte med dig årsagen til at lukke din konto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristin
So.account blev verificeret
Gevinsterne var med rigtige penge, og de ønsker ikke engang at returnere mine indskud
Mange tak for dit svar, gumom2020. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.