Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at bekræfte sin konto, men kasinoet bliver ved med at afvise hendes dokumenter. Kontoen er blevet verificeret og gevinster blev modtaget.
Automatisk oversættelse:
Buffalo Spins Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £10.000
Buffalo Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Buffalo Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dokumenterne, der blev anmodet om, hvis bevis for PayPal er blevet afvist så mange gange, og jeg har sendt, hvad jeg mener er det, der kræves i forskellige formater, og de bliver bare ved med at afvise, så jeg kan ikke foretage en tilbagetrækning. Ingen hjælper, og det er uger nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alanejf01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af din Paypal-konto ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er resten af dine dokumenter blevet godkendt?
Vil du venligst sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Alanejf01 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alanejf01,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Buffalo Spins Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. En, der hedder Immy, har sendt mig en e-mail, og jeg har sendt kopidokumenter via e-mail, så forhåbentlig vil dette vise sig at være positivt. Med krydsede fingre. Det har krævet din involvering at få et ikke-generisk svar, jeg er dig meget taknemmelig og håber, at dette er løst snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Buffalo Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alanejf01,
Jeg var i privat kontakt med kasinorepræsentanten, og de har afvist at løse spillerens klager her i vores klagecenter. De fortalte mig, at du skulle kontakte deres support. Jeg vil gerne spørge dig, om du har prøvet at kontakte deres support for at løse dit problem?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din involvering, kasinoet bekræftede endelig mine dokumenter, selvom de nu har bedt mig om at gå til en advokat og få alle dokumenter notoriseret og sendt til dem igen. Ufatteligt meget arbejde, det gider jeg nok ikke! Det vigtigste er, at jeg endelig fik min løn ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alanejf01,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
