Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve penge. Hun er ikke i stand til at anmode om tilbagetrækningen ved hjælp af den foretrukne tilbagetrækningsmetode. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
vil gerne udbetale via banktrans. men det virker ikke. de siger, at jeg kun kan hæve med det samme som indbetalt. der er øjeblikkelig, giropay. Jeg tog med det samme. men dette eksisterer ikke med betalingen. det er en joke. Jeg oprettede en ekstra mifinity-konto og indbetalte. nu ville jeg indbetale med mifinity. fejl. hvad en rip off. Jeg har ikke og vil ikke have bitcoin. ingen anelse om det.
Kære martina123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære martina123,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
