Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet rådede til tålmodighed og samarbejde med kasinoet og bemærkede, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst, og at gevinsterne blev modtaget.
Jeg venter fra søndag morgen 350 tilbagetrækning men intet før i dag.
Alt var fint, jeg blev betalt
Kære c8kdz6mm79,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
