Spilleren fra USA havde begrænset sine gevinster fra sportsvæddemål. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vandt $ 460,50, men kvalificerede mig kun til at modtage $ 150,10 baseret på det faktum, at de dækker gevinster på 300-1 for visse racerbaner i lavere niveau. Derefter blev jeg opkrævet $ 5 for at trække min resterende $ 180,62-saldo tilbage, hvilket kun tager cirka to uger at Direkte indbetaling på min checkkonto; værste spilleside derude.
Kære Enrique,
Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela