Spilleren fra Finland indsatte i kasinoet, men mistede senere adgangen til sin kasinokonto. Problemet er blevet løst, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Buusti Casino - Spilleren mistede adgangen til sin kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Buusti Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Buusti Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte €40 og prøvede at spille spillet, men det åbnede ikke. Jeg loggede ud og derefter forsøgte jeg at logge ind igen, men det virkede ikke længere trods adskillige forsøg. Kundeservice nægter at besvare mine beskeder længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sjarbelo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Buusti Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du overhovedet bruge penge i kasinoet på noget spil?
- Har casinoet informeret dig om, hvorfor din konto blev gjort utilgængelig?
- Forklarede kasinoet, hvad der vil ske med dine indskudte midler?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af en eller anden grund kan jeg slet ikke længere logge ind på min spilkonto. Kasinoet har aldrig svaret på mine beskeder. Alt, hvad jeg har gjort, er at prøve at spille et spil, der ikke starter. Derefter loggede jeg ud, og jeg har ikke kunne logge ind igen. Efter min mening har jeg ikke brudt nogen af casinoets regler, men casinoet giver mig ikke engang mulighed for at hæve mine indskudte penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sjarbelo, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagen er allerede løst. Det tog 4 dage for kundeservice at svare på min besked. Ikke særlig hurtig service, men jeg kom tilbage til min spilkonto, og pengene kunne spilles.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sjarbelo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
