Buzzluck Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.

Jeg vandt disse penge. De blev ved med at sende instruktioner, som var umulige at gøre. De ville ikke undtage en vedhæftet fil med genstande, de havde brug for. De blev ved med at gå i stå. Jeg gik ind på min side for at se min konto, og pengene var væk. Jeg skrev til dem, og de sagde, at de krediterede mit kort $300 +. Det var i november. Ingen kreditter nogen steder. Min kone forsøgte igen og igen at uploade det, de ville have. De var aldrig tilfredse. Jeg vil have mine $2000,00.

Kære Edward,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Kan du venligst forklare, hvordan din kone er involveret i dette?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Edward,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.