HjemKlagesagerBzeebet Casino - Spillerens konto lukket efter uenighed om bonus.

Bzeebet Casino - Spillerens konto lukket efter uenighed om bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 70 R$

Bzeebet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.01.2024 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde vundet 70 gratis spins på et kasino, men var ikke i stand til at bruge dem, da hun ikke vidste, hvilket spil de var til. Efter at hun udtrykte sin skuffelse over for kundeservice, blev hendes konto lukket uden hendes samtykke. Spilleren havde foretaget adskillige indskud og krævet fire bonusser tidligere. På trods af vores forsøg på at indsamle flere oplysninger og yde assistance, besluttede spilleren ikke at forfølge sagen yderligere og anmodede om, at sagen blev afsluttet. Vi respekterede hendes beslutning og lukkede klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 70 gratis spins på casinoet, men når du vinder nogen bonusser, kan du gætte hvilket spil de er til, fordi de ikke specificerer det. Se venligst vedhæftede skærmbillede.

Jeg deltog i kundeservicechatten, og en repræsentant ved navn Kate fortalte mig, at mine bonusser var udløbet. Jeg udtrykte min skuffelse og sagde, at det afskrækkede mig fra at spille der, og at jeg måske ikke ville spille der mere. På det tidspunkt lukkede hun simpelthen min konto uden min anmodning, lukkede den bare ned og var ligeglad.

Hvis virksomheden kunne, så vis alle her skærmbillederne af kundeservicesamtalen. Det er skandaløst, hvordan jeg blev behandlet af denne Kate.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej raniereptubr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bzeebet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst fortælle, hvilken bonus du henviser til, da du videresendte flere skærmbilleder? Hvornår præcist gjorde du krav på dem? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nick, jeg foretog nogle indbetalinger for nylig, mellem indbetalinger og bonusser omsatte jeg bestemt mere end 3 tusinde reais, de hævdede bonusser var 4, der er deres ID-kode i printet, sjovt at jeg modtog en og

mail den 01/06/24 omkring kl. 23:00 med besked om at drage fordel af mine spins, da jeg kom ind på hjemmesiden så jeg spins, men hjemmesiden specificerer ikke spillene, den 01/07/24 om morgenen gik jeg ind for at spørge om chatten og alt skete.

Det er en skam, jeg ikke reddede samtalen, for jeg er aldrig blevet behandlet så dårligt på et kasino i hele mit liv.

Om bonus-id'erne er de:

1327128613

1327128612

1327128615

1327128614

Og før du finder på, at de var udløbet, er det værd at nævne, at jeg blev underrettet via e-mail om deres eksistens den 01/06/2024 kl. 23:15.

Til sidst er det værd at nævne, at jeg viser alle situationen, men nu har jeg absolut ingen lyst til at vende tilbage til at spille et sted, der ikke gjorde den mindste indsats for at have mig som kunde.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej raniereptubr,

Hvor lang tid efter du modtog gratis spins kontaktede du casinosupporten? Hvorfor spurgte du ikke, hvilke spil de er til med det samme?

Bemærk venligst, at i sådanne tilfælde, da der var gratis bonusser, er det ikke en undskyldning for ikke at vide, hvilke spil der var beregnet til, da du kunne kontakte dem for at finde ud af det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nick, for det første loggede jeg ind, så snart jeg modtog e-mailen om bonusserne, for det andet var support offline på det tidspunkt, og for det tredje var det første, jeg gjorde, at spørge, hvilke spil de var?

Hvorfor tager du ikke billederne og poster dem her?

Bange for at blive flov eller bange for at bevise, hvilket vrøvl casinoet er?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej raniereptubr,

Kan du venligst præcisere, hvilken slags print du taler om? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Glem det, det nytter ikke noget at gå rundt i cirkler, jeg vil ikke spille på kasinoet igen, jeg får ikke bonusserne tilbage, og jeg har ikke glemt, at jeg var selvudelukket, fordi jeg bad om min ret.

Sag lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere