HjemKlagesagerCadoola Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Cadoola Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 999 €

Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.06.2024 | Sag lukket : 30.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde foretaget to udbetalinger på i alt €999 omkring to måneder før. Trods bekræftelse af kontoen tre uger senere og gentagne gange kontaktet live chat over fire uger, var udbetalingerne endnu ikke blevet godkendt. Efter omfattende kommunikation havde kasinoet bekræftet, at spillerens konto blev verificeret, og at udbetalingerne blev udbetalt den 6. september. Spilleren holdt op med at svare og bekræftede ikke noget af dette, og derfor blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog to hævninger på €500 og €499. Udbetalingerne blev foretaget for omkring 2 måneder siden. Cirka 3 uger efter tilbagetrækningen blev jeg bedt om at bekræfte min konto. Jeg har bekræftet kontoen, og der er allerede gået 4 uger siden da. Jeg har besøgt live chatten flere gange, og hver gang blev jeg mødt med undskyldninger og løfter om, at tilbagetrækningerne ville blive godkendt ASAP. Men de er stadig ikke blevet godkendt...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Dakota13,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cadoola Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Din konto er blevet fuldstændig bekræftet for omkring en måned siden. Jeg vandt med rigtige penge. Jeg truede med live chat for 1,5 uge siden med, at jeg ville kontakte myndighederne, hvis begge tilbagetrækninger ikke er bekræftet nu. Så undskyldte de, at det har taget så lang tid og videresendte beskeden til økonomiafdelingen, og de vil bekræfte udtagningerne ASAP....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Dakota13,

Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet og et skærmbillede af den afventende udbetaling til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Dakota13

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har sendt dig et billede af brikkerne i en e-mail. For 3-4 dage siden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak Dakota13 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Katka ( katarina.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Dakota13,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Cadoola Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Cadoola Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Tak, fordi du henvendte dig!


Vi vil gerne beklage forsinkelsen i behandlingen af kundens hævninger.


Vær venligst opmærksom på, at yderligere undersøgelse er påkrævet, før udbetalingerne kan behandles.

Vi holder dig opdateret, så snart vi har nyheder.


Med venlig hilsen,

Cadoola hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Hjalp dette?

det er næsten 3 måneder siden her.. 2 tilbagetrækninger. 500 € pr. udbetaling.


er dette ikke kun en joke, men også et dårligt casino?


bekræfte returneringen med det samme. Ellers må jeg til politiet!!! Hvor længe kan du vente her?


Med venlig hilsen

Dakota13


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Cadoola Casino,

tak for dit svar.

Vil du være i stand til at uddybe, hvilke dokumenter du har brug for fra Dakota13, tak? Er der nogen tidsramme, hvornår du forventer, at denne verifikation er afsluttet?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har allerede indsat alle de dokumenter, der blev bedt om mig allerede for 2 måneder siden! og jeg har besøgt chatten flere gange for at spørge, om alle dokumenterne er fremlagt, og de har bekræftet, at de har.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


nu har de annulleret begge udbetalinger...

hvad gør jeg nu Nye hævninger og jeg venter måneder igen?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse


Hej,

nu kan jeg slet ikke komme hjem. Kan en casinoguru hjælpe i denne sag?


hvad sker der egentlig her?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

alt bekræftet allerede for 2 måneder siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Dakota13,

tak for dine beskeder.


Kære Cadoola Casino,

vil du være i stand til at forklare, hvad der foregår? Hvorfor blev Dakota13's udbetalinger annulleret, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg kontaktede casinoguru, da jeg hørte, at du hjalp. Nu blev mine hævninger i butikken annulleret, og der er mulighed for, at sagen ikke engang bliver løst?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Dakota13,

tak for din besked. Jeg vil nu kontakte Cadoola casino uden for denne tråd. Vær venligst tålmodig og tro, når jeg siger, at jeg gør alt, hvad der er i min magt for at ordne dette. Jeg vil kontakte dig med nye opdateringer, når jeg modtager dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Vær opmærksom på, at sagen er ved at blive undersøgt med spiludbyderen, som var involveret i kundens aktivitet.


Vi beder alle parter om mere tålmodighed.


Med venlig hilsen,

Cadoola hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


så det er mere end 3 måneder siden, hvor længe kan du vente her?


Casinoguru efterlader 0 stjerner til dette casino. dette casino bør lukkes helt ned.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Dakota13,

Jeg forstår, at du føler dig vred og frustreret. Den gode nyhed er, at spørgsmålet i øjeblikket er ved at blive undersøgt, hvilket betyder, at der sker fremskridt. Prøv at være tålmodig lidt længere. Når vi modtager rapporten fra spiludbyderen, er vi tættere på at løse denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Tak for din tålmodighed.


Vær venligst informeret om, at kontoen er blevet bekræftet.


Kunden kan fortsætte med at hæve saldoen, hvis de ønsker det.


Derudover vil vi gerne minde dig om, at samarbejde med andre spillere (finansielle overførsler, tegn på modsat væddemål) bør undgås, da det kan føre til flere potentielle forsinkelser med kontoen i fremtiden.


Venlig hilsen,

Cadoola hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Dakota13

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg fik foretaget udbetalingerne, og det er allerede over en uge siden. Og igen er der gået mere end 3 hverdage, og udbetalingerne er ikke blevet godkendt. Der er allerede gået mere end 4 måneder her... Accepter allerede disse udbetalinger!!! Dette er ikke normalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Dakota13,

tak for opdateringen.

Kære Cadoola Casino,

kan du venligst afklare årsagen til forsinkelsen af denne tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, det er allerede 2 uger siden. Venter jeg 4 måneder igen før de annullerer hjemsendelsen og så skal jeg lave hjemsendelsen igen??? Siger reglerne ikke højst 3 hverdage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Dakota13,

tak for opdateringen. Jeg forsøger i øjeblikket at løse dit problem uden for denne tråd. Jeg giver dig besked, når jeg har flere oplysninger at dele.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi beklager det forsinkede svar.


Vær opmærksom på, at kundens hævninger blev udbetalt den 6. september.


Vi håber, at dette hjælper os med at finde en løsning på sagen.


Venlig hilsen,

Cadoola hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for det hurtige svar, Cadoola Casino.

Dakota13, kan du oplyse, om du har modtaget betalingen?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Dakota13

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Dakota13 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden Dakota13-samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere